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防损部 防损部的工作职责： 建立全公司的安全防损理念 制定安全防损工作程序 防盗和监控设备的管理 具体来说： 对公司每个人的诚实行为的控制：诚实行为包括个人品德，业务行为，工作态度， 对公司各项程序和制度的监督：采购，收货，结算，退换货，收银等程序的控制 店内商品的损耗：商品内盗和外盗，商品破损，商品过期，原材料合理使用， 公司资产的控制：固定资产，营运费用， 清洁与安全控制：目的在于为顾客创造安全舒适的购物环境 　　防止一切损耗的发生，这些损耗可能来自：新店筹建，设备采购，财务结算等工作环节的个人诚实问题 总部防损组织：防损总监，程序跟踪组，财务审计组，营运损耗分析和控制 店面防损组织：防损经理，制服防损，便衣防损，监控调查组 第１节　任职资格和岗位职责 一．防损经理 任职资格： 大专以上文化，年龄２８～４０岁； 刚正不阿的品德，正直诚实的言行； 熟悉法律及相关程序； 应变能力强，处世稳重； 有零售行业控制损耗的工作经历，熟悉的保安工作和控制商场损耗。 岗位职责： 制定公司的保安工作计划； 指导保安员按照公司的规定和程序工作； 对公司发生的安全事件负责； 重点区域（或事件）的控制和处理； 二．文员 　　任职资格： ２０～２８岁，中专以上学历； 有良好的服务意识； 熟练使用电脑处理文件； 有接待工作经验。 　　岗位职责： 日常文字工作的处理，打字； 外来人员的接待工作； 公司物品进出的登记； 三．防损员 任职资格： 高中以上文化程度，年龄２０～２８岁； 为人正直，诚实，应变能力强，处世稳重； 了解基本的保安工作程序，有法律意识； 接受过防损工作岗前培训，或军人经历。 岗位职责： 严格执行公司的防损工作规定和流程； 负责所在岗位发生的事件； 对发生的事件及时向上级汇报； 定岗定位的防损员对其所负责的工作承担责任； 严格控制公司资产的进出，保证公司资产不受损失； 第２节　管理制度和工作流程 一．防损部工作规定 员工上班时 　　当员工进入办公区域时, 检查是否佩带工牌打卡； 　　私人物品须经登记后方可带入办公室； 监督员工打卡 防止代替打卡行为 。 员工下班时 防损员检查员工所携带的物品； 检查所有员工有无夹带公司物品或文件外出； 如检查遇到问题, 将其留置送到防损部助理处； 确保办公区域内无人留下； 关闭所有门窗、照明、水、电； 如有问题，通知防损部一名助理或经理，直到问题解决； 对于早8：00前进入公司及晚8：00以后离开公司的人员，请其填写“员工进出登记表”； 由总部进入商场的通道，非工作时间禁止出入。 来访人员 来访客人包括供应商、国家公务员等； 询问情况； 打电话通知被访者，并确认来访者； 请来访人员填写“进出登记表”； 发给客人“供应商”/“贵宾卡”； 来访人员参观需有相关部门人员陪同。 解雇员工时 接到人事部通知后； 跟随被解雇人员移交公司文件； 除个人物品外，不得将公司任何资料及磁盘带出公司； 防止被解雇人员以其他理由滋事； 协同当事人办理其他相关手续（人事、工资结算等）； 陪同被解雇人员离开公司。 员工打斗时 　　员工之间出现打斗或威胁公司领导情况时，应迅速予以制止，并将当事人交由其部门主管或人事部和防损部； 　　如当事人不听劝阻，可与备勤警卫或公司其他人员合力予以制止； 　　打斗现场如有其他员工围观，为防止围观者鼓噪、起哄或使现场情况复杂化，应迅速将肇事双方带离现场处理； 　　保持公正立场，绝对不能偏袒打斗当事人任何一方； 事发时若为下班后，应立即通知防损部经理；情况严重时，请派出所协助处理。 6. 供应商所带样品控制 供应商携带样品如须留在公司，应填写“样品接收登记表”，并由供应商＋采购员＋保安员签字确认； 所有样品保存在采购部样品室； 供应商取走样品时，应由采购员填写 “商品外出登记表”签字确认，在“样品接收登记表”上查找相应样品记录，做消除处理，并由供应商签字。