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欢迎您！ * 秉承专业精神? ????????专注管理服务教育 中国（深圳）中鹏管理服务教育中心 第一章 工作分析与胜任特征评估 报告人：李瑞（lir3@sem.tsinghua.edu.cn 清华大学经济管理学院博士、美国肯尼亚迪大学客座教授、国家劳动和社会保障部企业人力资源师职业资格项目专家组成员、多家培训机构首席培训师、曾任大中型企业高管 研究实践领域：人力资源开发、企业文化、领导力、信用风险管理、企业重组与并购 决定现代企业发展命运的胜任力特征 （一）创造价值 （二）不断创新 （三）独特差异 （四）自学性 一、工作分析定义 采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程 第一节 工作分析 （一）现场观察法 （二）工作日志法 （三）访谈法 （四）问卷法 （五）综合分析法 三、常用的工作分析方法 四、常用的工作分析问卷 （一）职位分析问卷（PAQ） 主要分析在任职者在工作中的活动以及与之有关的其他方面因素。包括： 信息输入 心智活动 工作输出 人际交往 工作环境 其它职位特征 优点：量化