管理的基础与管理者角色认知资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 权利的构成 * 职位权力：奖励权、惩罚权、法定权 非权利因素：专长权、个人影响力 管理者如何提高影响力 * ◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 * 基层主管的五种类型 ◇生产技术型 ◇盲目执行型 ◇无为而治型 ◇劳动模范型 ◇哥们义气型 * 角色认知--作为下属的管理者 角色定位：职务代理人 作为下属的管理者常见的误区 对上司的认识 如何面对上司的批评 如何与上司相处 * 1.角色定位：职务代理人（上司的‘替身’） ?职权基础是上司的任命或委托，对上司负责 ?是上司的代表，言行要体现上司的意志 ?站在上司的角度看问题 ?要在职权范围内做事 ?在为企业创造价值时，也要实现个人的价值 * 2.作为下属的管理者常见的误区 错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四