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第一章 电子政务概述 1、现有的电子政务的定义有哪些？从广义的角度和狭义的角度分别对电子政务的概念做出解释。 狭义的电子政务专指国家各级行政机关运用计算机技术、现代通信技术、网络技术进行行政事务管理和服务的活动。 广义的电子政务泛指各类行政机关运用计算机技术、现代通信技术、网络技术进行管理和服务的活动。 2、作为电子政务的开创者，美国对电子政务的定义是什么？ 在美国对电子政务是这样定义的：电子政务是政府利用技术手段更有效地为市民、企业、政府职员以及其他社会团体和政府部门提供的信息和服务。 3、试比较电子政务的不同定义，结合我国国情，试述自己对电子政务概念的理解。 电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间及部门分隔的制约，为社会公众及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。电子是手段，政务是目的。 7、“电子政务就是电子政府”这种理解正确吗？ 不正确。电子政务偏向于构建面向政府机关内部、其他政府机构、企业及社会公众的信息服务和信息处理系统。而电子政府偏重于在政府内部行政电子化与自动化的基础上，利用现代计算机和通信技术，构建一个虚拟政府。因此，电子政府又称为虚拟政府。电子政府与公众之间的电子政务，而一个完整的电子政务的概念同时包含了政府部门内部、政府部门之间及政府与公众之间的电子政务，其范围不但更广，而且内容也比电子政府丰富得多。 8、政府上网的目的是什么？“电子政务就是为了实现政府上网”这种说法正确吗？试述政府上网与电子政务之间的联系与区别。 政府上网的目的是即时发布和更新政府信息，利用因特网的交互性与外界交流，服务于社会公众。 电子政务离不开政府上网，政府上网是电子政务建设的一个重要内容。但电子政务所设计的范畴，除了向社会公众提供公共服务事项外，还包括不同政府部门之间和部门内部的信息交流和信息传递。电子政务对政府信息化应用程度的要求远比政府上网所实现的信息化程度要高得多。 10、从电子政务的实质、核心、作用及实施过程来分析，它主要具有哪些特性？ （1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头” （2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理 （3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式 （4）电子政务是一个动态发展的整合过程 11、在电子政务的发展上创新和领先的国家有哪些？举例说明这些国家的电子政务有何特点。 创新和领先的国家：加拿大、新加坡、美国 美国电子政务的特点：建立全国性的、整合性的电子福利支付系统；发展整合性的电子化信息服务；提供“共用信息服务站”的服务；提供个人计算机及其他各种渠道的信息获取和服务；发展全国性的执法及公共安全信息网络；提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系统；建立国际贸易资料系统；推动政府部门电子邮递系统。 加拿大电子政务的特点：大力推广和加大电子政务在各行业的应用；采取一系列策略性创新措施，将共同性的需求整合成一个集成电子信息基本框架。 14、我国政府信息化建设分为哪几个阶段？结合中国的国情，试述自己对各阶段情况的理解。 （1）探索阶段。这一阶段中央和地方党政机关开展办公自动化工程，建立了各种纵向和横向内部信息办公网络。 （2）推进阶段。这一阶段开启“三金工程”，是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程。 （3）发展阶段。这一阶段中国电信和国家经贸委经济信息中心共同建立了“政府上网工程”，经过几年发展，电子政务的建设已经普遍跨越了初期的“静态信息发布阶段”，“动态信息交互”成为目前的应用主流。 （4）加速发展阶段。“十五”期间提出了政府信息化，规范了电子政务的运行，初步形成电子政务安全保障体系，人员培训工作得到加强，电子政务相关法规和标准取得重要进展。 15、试述我国电子政务建设取得的成绩。 （1）各个部委包括一些地方部门的核心业务信息系统基本上开发完成 （2）公共服务意识加强，公众对政府电子政务的接受度大大增加 （3）电子政务已进入到重视信息资源开发整合的阶段 （4）开始重视电子政务总体框架的建设 （5）电子政务的安全的保障体系受到相当的重视 19、从国内、外电子政务的纵向发展情况来对比，简要分析电子政务的发展步骤和阶段。 步骤：（1）政府信息的网上发布（2）政府与用户单向互动（3）政府与用户双向互动（4）网上事务处理 阶段：（1）机读化阶段（2）Web阶段（3）资源化阶段（4）平台化阶段 21、在我国，推行电子政务对于促进改革和发展、加快现代化建设具有何种意义？为什么必须加快推进电子政务建设？ （1）意义：推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段；推行电子政务