临床带教老师人际沟通能力的培养.docVIP

临床带教老师人际沟通能力的培养 郑翠红 开篇案例： 案例1：师徒博弈 张三是一名护理实习生, 在科室总带教的安排下,由李四负责其带教工作。由于工作繁忙，有时李四顾不上为张三讲解具体工作，更多地是让其在旁边观摩。对此，张三认为这个“师父”很不合格，她觉得李四对带教工作并不上心，不愿认真辅导自己。于是，在日后的工作中，她不再找李四，而是事事请教科室内的另一位护士王五。这使得李四感到很尴尬，而且在无形中加大了王五的工作量,王五开始抱怨。 案例2：实习生日记 今天，有点郁闷。以前在学校，老师告诉我们说，护理是一门艺术，而且是最为精细的艺术。我很热爱护理，对临床护理也有很多的憧憬。不过今天，带教老师和我说护理有多苦多累，能不干就不干，等等抱怨的话，我不知道怎么回答，只好笑笑而过。不过心里倒是挺难受的。我的选择究竟对与错。我是不是还需要坚持那份热爱！ 一、沟通 （一）沟通的定义 沟通是为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，有意识或无意识地将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。 （二）沟通的分类 按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以分为正式沟通和非正式沟通。 根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通。 根据信息是否以语言为载体进行传播，可以将沟通分为语言沟通和非语言沟通。 按照沟通的方向特点，可以把沟通分为单向沟通和双向沟通。 根