主投标书评分表.docVIP

“天发观邸”小区前期物业管理主投标书 评分表（55分） 投标单位： 编号： 序号 项 目 内 容 分值 得分 一 整体管理方案策划（5分） 方案策划思路新、针对性强、起点高，设想新颖、独特、超前 1 服务“以人为本”的角度出发，服务定位明确 1 管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色 1 管理服务，定位合理，重点突出 1 具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发 1 二 管理机构管理制度（4分） 管理机构设置合理、高效、精简，组织框图、工作流程完整、科学，有明确的监督机制和自我约束机制等。 1.5 规章制度健全规范，体现高标准、高档次、科学合理，实际操作性强；小区的近期目标和远期规划超前、客观、明确。 1.5 物业用房、设施、设备利用率高，办公装备齐全，操作人员安排妥善、设施折旧合理 1 三 人员培训管理（3分） 人员配备合理、科学，技术人员占合理比例 1 人员录用与考核有具体措施、培训及奖惩淘汰机制完善 1 人员上岗仪表、行为、态度标准统一、规范 1 四 承诺率（6分） 房屋及配套设备、设施完好率为98% 0.5 房屋零修、急修及时率为99% 0.5 维修工程质量合格率为100% 0.5 绿化完好率为95% 0.5 保洁率为99% 0.5 道路完好率为90% 0.5 管理费收取率为98% 0.5 住户投诉处理率为100% 0.5 居民对物业满意率