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管理心理学 1~3章 管理学的形成与发展 管理心理学产生的历史背景：现代化大生产的需要、缓和劳资矛盾的需要、管理者认识的提高与转变。 管理心理学产生的理论准备 古典管理理论（经济人的人性假设） 美国泰罗（科学管理之父）——科学管理理论 法国法约尔（现代经营管理之父）——一般管理理论 德国韦伯（组织理论之父）——组织理论 工业心理学——雨果.闵斯特伯格（工业心理学之父）：最适合的人，最适合的工作，最理想的效果。 社会心理学——美国罗斯、华生（行为主义）、英国麦独孤。 管理心理学的创立（标志：人际关系理论） 霍桑实验（照明实验、福利实验、谈话实验、群体实验） 人际关系理论形成 社会人的人性假设 ——梅奥 管理心理学的创立： 需要层次理论——马斯洛 双因素理论——赫茨伯格 强化理论——斯金纳 期望理论——弗罗姆 X理论Y理论——麦格雷戈 不成熟—成熟理论——阿吉里斯 群体动力学理论——勒温 敏感性训练——布雷福德 管理方格理论——布莱克 支持关系理论——利克特 以人为本的人力资源管理基本观点： 人是企业的主体，要靠人来实现企业的目标。 科学技术越发展，就越要重视人的因素。 在企业中要建立以人为本的管理制度。 第四章 认知的个别差异与管理 认知内涵丰富，包括感知（感觉和知觉）、记忆、思维。 知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反应。 感觉：是人脑对直接作用