苏宁电器连锁集团行政管理手册-—实用手册.doc

目 录 第一篇 总则 2 第二篇 基础管理 2 第一章 行政体系组织机构 2 第一节 组织机构设置 2 第二节 内部沟通 2 第二章 行政管理制度建设 2 第三章 行政体系的数据管理 2 第一节 数据 2 第二节 报表 2 第三节 ERP ……………… 2 第四章 内部监管 2 第一节 内部监管的原则 2 第二节 上级对下级的监管 2 第三节 对基层单位的监管 2 第五章 持续改进 2 第三篇 行政管理篇 2 第一章 行政物资的管理 2 第一节 行政固定资产及低值易耗品管理规定 2 第二节 服装管理规定 2 第三节 印刷品管理规定 2 第四节 行政办公用品管理规定 2 第二章 通讯费用管理 2 第一节 手机卡及话费管理规定 2 第二节 固定电话费用控制及管理规定 2 第三章 餐饮住宿管理规定 2 第一节 员工工作餐管理办法 2 第二节外包餐管理规定 2 第三节 物流食堂管理规定 2 第四节 员工住宿管理规定 2 第四章 保洁管理规定 2 第一节 清洁岗位工作职责 2 第二节 清洁卫生工作程序、标准 2 第三节 规章制度、规定 2 第四篇 物业管理篇 2 第一章 工程维修管理 2 第一节 工程维修管理 2 第二节 电 气 管 理 2 第三节 水系统管理 2 第四节 消防、监控系统管理 2 第五节 中央空调、电梯设备管理 2 第五篇 采购管理篇 2 第一章 行政采购过程管理 2 第二章 行政采购招标管理 2 第三章 行政采购物资仓库管理 2 第六篇 安全管理篇 2 第一章 日常安全管理 2 第一节 保安岗位职责、工作流程 2 第二节 职业道德及礼仪规范 2 第三节 治安防范及安全保卫工作基本常识 2 第四节 保安管理制度及规定 2 第五节 车辆管理规定 2 第六节 保安管理条例 2 第二章 筹建安全管理 2 第一节 安全筹建工作的开展 2 第二节 保安人员的招聘、培训与管理 2 第三节 施工现场的安全管理 2 第五节 开业保卫方案的制定 2 第六节 开业现场的维护与保卫 2 第七节 开业后期的调整与交接 2 第三章 消防安全管理 2 第一节 消防器材、设备管理制度 2 第二节 消防安全检查工作制度 2 第三节 消防整改措施制度 2 第四节 仓库防火制度 2 第五节 动火用电申请制度 2 第六节 防火安全教育制度 2 第七节 消防安全防火奖惩条例 2 第八节 消防、防火知识培训 2 第四章 应急响应管理 2 第七篇 附则 2 第一篇 总 则 随着苏宁电器连锁集团规模的日益发展壮大，行政管理的职能也日益细化完善。为指导总部及各大区、子公司的行政管理工作，使行政管理工作有章可循，行政管理部在总结集团成立以来行政管理经验的基础上，制定本行政管理手册，以此作为集团各公司各项行政工作的指南。 苏宁电器集团的行政管理工作主要系各项后勤事务的管理，包括行政费用预算管理、行政物品采购管理、手机和固定电话费用管理、办公及环境管理、餐饮住宿管理、行政固定资产及低值易耗品管理、印刷品管理、服装管理、安全保卫管理等。行政工作复杂、繁重、琐碎，要求每一位行政管理工作人员能够吃苦耐劳，工作细心周到，有责任心意识。 备注：本手册中“行政部”一词若非特别指出，泛指集团各级行政部门，即总部的行政管理中心（下设行政总监办、行政后勤部、物业管理部、行政采购部、安全保卫部）和大区、子公司的行政物业部。 第二篇 基础管理 第一章 行政体系组织机构 第一节 组织机构设置 行政管理中心下设总监办、行政后勤部、行政采购部、物业管理部、安全保卫部五个部门，大区、子公司设行政物业部。 各部门职能职责如下 1、总监办 （1）基本职能：全面负责行政物业管理工作 （2）基本职责： ①负责本中心全年及各阶段工作计划的制订、执行、督促、跟进、总结及问题的整改、反馈； ②负责集团行政物业费用预算的审核及执行过程的控制； ③负责本中心内各部门、集团内各中心、部门及相关对外事务的协调、沟通； ④负责集团行政、物业、保安人员人事档案、人员调配、人员培训、考核的管理； ⑤负责行政物业及安全保卫制度的梳理、完善及对子公司行政各项规章制度的执行进行监督、检查与指导； ⑥负责本中心收、发文及各种文档的管理。 2、行政后勤部 （1）基本职能：负责集团行政制度、标准的制定与完善及监督执行；负责行政物资的配置、采购、发放管理；负责集团行政预决算编制及费用控制管理，集团日常行政项目预算计划编制；负责大中型行政物资招标工作的配合 （2）基本职责： 1）行政后勤一组： ①项目内容包括：通讯、行政低值易耗品