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XXX信息系统（--）有限公司 质 量 手 册 Quality Manual 本手册依据以下标准编制： ISO9001:2016质量管理体系-要求 文件编号：QM-FUJ 文件版本： A 编 制: 审 核: 批 准: 生效日期: 2016-09-30  文 件 修 订 记 录 表 文件名称：质量手册 文件编号：QM- FUJ 版本 修改次数 页次 修订内容说明 修订日期  0.1 质量手册颁布令 本企业依据ISO 9001:2016质量管理体系要求，以及相应的法律法规与行业要求，制定本企业《质量手册》及相应的质量管理体系文件，现予以发布实施。 《质量手册》是本企业质量管理体系的框架性文件，是本企业质量管理工作的规范性系统阐述，希望全体员工在推动企业质量管理工作中，按照质量手册所描述和说明的质量管理体系的要素和内容深化各部门管理，不断提高顾客满意度。 《质量手册》所描述的本企业质量管理体系与本企业其它管理体系的要求是相互兼容和补充的，本企业ISO 9001:2016质量管理体系与其它管理体系可进行整合，与本企业的全面经营管理形成有机整体，以达到本企业管理的一致性，方便各级人员使用，有利于提高本企业的管理水平。 本企业今后随着企业内外部环境的变化和相关方的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册进行相应的修改，以持续满足顾客和本企业发展的要求。 批 准： 日 期： 2016-09-30 0.2目 录 章节号 标题 0.1 质量手册颁布令 0.2 目录 0.3 质量手册的控制 0.4 本企业概况 0.5 公司组织结构图 0.6 质量方针与目标 1. 范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及过程 5. 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6. 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 7. 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8. 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9. 绩效评价 9.1 监视测量分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 附件1 ISO9001：2016与部门职能对照表 附件0.3 质量手册的管理控制 0.3.1质量手册适用范围 本质量手册阐述了适用于本企业质量管理体系的要求。 0.3.2质量手册的编制、审核、批准 本质量手册由质量负责人负责起草编制、管理层审核、总经理批准后颁布实施。 0.3.3 质量手册的管理 本质量手册分为原件、受控副本和非受控副本。原件由文控中心存档，作为复印用的标准文件。受控副本为受控原件的复印件，发放时，在每页上加盖“受控”印章，作为有效文件使用。向顾客或其他相关方提供手册时，须经质量负责人批准，且文件每页须加盖“参考”印章，该文件作为非受控副本不受文件修改的控制。非受控副本可不在本企业范围内使用。 质量手册受控副本由文控中心发放，并按照《文件控制程序》的要求予以登记。根据认证机构或其它方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变。当发生该情况时，由质量负责人与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件管理人员。 0.3.4质量手册的修改 各种原因均可导致质量手册的修改，修改应按照《文件控制程序》进行，更改质量手册的版次，并由文件控制中心更换受控原件和所有已发放的旧版受控副本。 0.3.5支持程序 《文件控制程序》 0.4 企业简介 XXX信息系统（--）有限公司（FUJITSU SOUTH CHINA L