《企业行为识别系》及为什么要参加礼仪培训.docVIP

企业行为识别系统 企业行为识别系统（BIS）是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。在企业行为识别系统中，企业主体特征是最基本的基础性因素。企业的行为包括的范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现领域，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。 目录 关于企业行为识别 和企业理念识别系统的关系 形成 我国企业CI的整体运作 （1）理念识别（MI）常常止于口号化 （2）忽视行为识别（BI）的重要作用 （3）误把视觉识别（VI）当CI 企业应强化行为识别 构成和目标 构成 目标 关键环节 员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础 制度和规范是建立行为识别系统的有力工具 卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证 关于企业行为识别 和企业理念识别系统的关系 形成 我国企业CI的整体运作 （1）理念识别（MI）常常止于口号化 （2）忽视行为识别（BI）的重要作用 （3）误把视觉识别（VI）当CI 企业应强化行为识别 构成和目标 构成 目标 关键环节 员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础 制度和规范是建立行为识别系统的有力工具 卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证 关于企业行为识别 　　 企业行为识别，英文表述为Behaviour Identity，简称为BI。这是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。BI是以企业精神和经营思想为内蕴动力，显现出企业内部的管理方法、组织建设、教育培训、公共关系、经营制度等方面的创新活动，最后达到塑企业良好形象的目的。（右图：企业行为识别结构图） 和企业理念识别系统的关系 　　企业行为识别系统是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。 　　企业理念要得到有效的观测实施，必须首先要科学构建企业这一行为主题，包括确定企业组织形式、建立健全企业组织机构、合理划分部门、有效确定管理幅度、科学授权。企业主体架构完善，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证，企业的理念才能真正贯彻执行。所以，在企业行为识别系统中，企业主体特征是最基本的基础性因素。 　　企业的行为包括的范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现领域，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、决策行为、沟通行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。上述各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。 形成 　　通过对企业实际状况调查，制定出企业理念之后，应通过企业整体的活动识别、视觉识别在实践中贯彻企业理念。如果说MI是想法，那么BI是做法。BI有对内、对外两个活动，对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等来增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念，取得大众认同，树立形象。 　　1）企业内部活动识别　 　　强化公司内部的凝聚力和向心力有各种活动方式，大体有如下几类：　 　　A、关心员工的生活、利益、前途　 　　B、企业内部宣传教育　 　　C、培训：主要有公司报、员工手册、公司内部宣传海报、公司内部的活动等几种方式，要在MI的指导下展开进行。 　　D、公司歌曲 　　2）企业外部活动策划企业通过外部活动向社会公众传达企业形象，提升企业认识度，主要包括以下几种方式：　 　　A、市场调查：通过市场调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。　 　　B、同市营销：同市营销是个动态的过程，也是企业经营的重要而且是面向大众的过程，因此设计好目合营销中的促销、广告、新闻发布会等对表示企业形象大有好处。　 　　C、公共关系：公共关系和公益活动是在提升企业形象起极重要的作用，是现代企业竞争的有效手段。 　　D、新品的开发：新产品的推出是公司展示自己形象和理念的大好机会，企业也具有不断开发新产品才能在市场中立足。 　　3）企业视觉识别视觉识别是CIS的志识别符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。 　　视觉识别（VI）设计的原则　 　　A、充分传达企业理念。　 　　B、八性原则：企业视觉设计必须满足人们心理情感，以情动人。　 　　C、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的