第一章管理基础-jpkc.czzy.pptVIP

了解消费者购买行为包含的内容； 理解消费者影响购买行为的主要因素； 掌握消费者购买行为的整个决策过程； 走进营销 一家商店购进了一批款式新质地好的衬衫，为了使消费者了解这一价廉物美的商品，及早推销出去，店老板大做广告，原以为从此可占领这里的衬衫市场。可事与愿违，预购者寥寥无几，顾客都愿意到另一家商店买穿惯了的老式衬衫。老板束手无策之际，有人给他出了一个简单的主意，只需在店门口挂一招牌，写上“新式衬衫，每人限购一件。”不久，前来购买者络绎不绝，甚至排上了长队。对面商店老板见此情景，也怕误了良机，忙请该老板看在多年的交往的面子上，优先“照顾”一件。 一、消费者购买行为分析 1 对商品的感知过程 2 对商品的思维过程 3 对商品的情绪过程。 一、消费者购买行为分析 一、消费者购买行为分析 动机是由需要产生的，人的需要多种多样，动机当然就多种多样。 消费者的购买动机可划分为： 1 以使用为主要目的的动机和以得到心理满足为主要目的的动机； 2 感情动机、理智动机和信任动机； 3 初始动机、挑选动机和惠顾动机。 购买形态主要研究消费者在何时、何地、如何购买等问题。 　　　消费者的购买行为包括购买心理、购买动机和购买形态，认真分析它们，可以加深我们对市场消费需求的认识，进一步做好市场营销工作。 二、影响消费者购买行为的因素 二、影响消费者购买行为的因素 二、影响消费者购买行为