管理实践难题详解.ppt

人力资源管理实践主题 ？？？ = 猜猜这幅图要表达的意思 ?选题原因： 最近在对全球1400名CFO的调查中，公司的管理者中17%的工作时间用来帮助执行能力差的员工，这样算下来，每周有一天的时间都耗费在这个上面了。 完成这个调查的Robert Half公司的高级执行总监Paul McDonald表示，作为管理者可以避免这样的情况发生。存在有效的策略对付这些执行力低下的员工，而且在特殊情况下、快速有效的解决这个问题。“不要拖到3个月以后的绩效评估时再做这件事，立刻关注他，以免他越来越糟。” -------商业英才 1 拖后腿 拖后腿：比喻牵制、阻挠别人或事物使不得前进。 安德鲁?卡耐基“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”。 隐形低绩效员工=“拖后腿”员工 拖后腿？ 现象（案例） 江林是某出版公司的销售经理，第三季度末，在向地区经理汇报完盈利状况后，他心神不宁，因为他第一次见到他所在销售小组的业绩第一次被人挤出10名之外。公司受股东要求提高销售收入的巨大压力，江林担心公司会以此为由进行裁员，并且改变他所信奉并使得他得以领导这个小组10年之久的“人本文化” 2 案例 当他的目光移向个人销售记录时，他发现了问题症结之所在：周小昌拖了全组的后腿。周小昌在公司任职已经有28年了，在这期间，他的销售状况是其它人可望不可及的。但最近几年，他的销售业绩不断下滑，连定额也无法完成。与新招收的员工不同，周小昌不熟悉新产品与新的销售方式。也就是他的销售技巧已经落伍了。他曾建议周小昌向新员工们学习新的销售技巧，但周小昌就是固执，就是不学。 2 案例 江林知道，他可以以销售业绩不佳的理由将周小昌从现在的职位上挤走。但是问题是周小昌无处可去。他已经57岁了，再干3年就可以退休了。江林是周小昌的朋友，其它人也喜欢周小昌。江林不敢相信，一旦周小昌被炒鱿鱼，将会产生什么样的后果。他不想炒周小昌的鱿鱼，但他也无法承受小组销售排名继续下降的状况，也不想再让周小昌存在来影响自己的声誉。 2 案例 ?站在朋友的立场上给予帮助； ?有效面谈，提出解雇警告； ?再培训； ?采取有效的激励方式，改变其态度。 2 案例分析 拖后腿？ 现象（案例） 探究本质 （产生原因） 探究本质 (分析原因) 3 原因及影响 贪图轻松、本能“磨洋工” 对团队的影响比较恶劣，难以从根本消除 人事关系、对生产体制不满 消极、怠工，难以形成团队的共同目标 3 原因及影响 考核体系本身存在制度问题 难以达成团队目标，公平性、团队“瓦解” 培训、激励体系存在问题 员工长期低绩效导致团队绩效下降加剧恶劣 拖后腿？ 4 解决措施 1 严格甄选员工，排除那些本能“磨洋工”者 2 对拖后腿员工进行真诚、有效的沟通，全面了解情况以决定是否改善 3 直接、直面和诚实的陈述事实，有效的激励措施，为拖后腿员工制定较易实现的阶梯式业务目标 4 解决措施 4 管理者进行引导、必要时进行培训 5 建立共识、伙伴关系，使拖后腿员工形成团队归属感 6 必要时采取极端手段，即解雇 我们的观点 Three parts Our opinions STEP1 做一个优秀的员工？ 做一名优秀卓越的员工，而不是拖后腿的。成为一名企业优秀员工，需要自己的勤奋和努力，要心存善意与真诚，勤于思考，踏踏实实工作，只有这样你才能被企业认可，领导才会信任你，你才会无往而不胜，最终你会成为企业的优秀员工。 STEP2 做一个优秀的管理者？ 要有“不抛弃、不放弃”的精神，心存善意，正视那些“拖后腿”隐性低绩效的员工，进行必要的引导、鼓励 STEP3 让自己的团队更出众？ 世上没有完美的个人，只有完美的团队。1+1＞2的团队才是最出众的团队。无论作为团队成员还是团队的领导者，建设一个优秀的团队就必须要形成一种团队精神，承认我们中没有“拖后腿”者。