14合规与诚信教育-LJY.pptVIP

讲师介绍 XX公司的营销员收到客户王先生保费10万 ，没有及时交到公司，而是将钱挪 为他用,直到一个月后才将保费交到公司。 课程大纲 一、合规的含义 二、合规相关规定 三、营销员从业职责 四、诚信教育 课程大纲 一、合规的含义 二、合规相关规定 三、营销员从业职责 四、诚信教育 一、合规的含义 中国保险监督管理委员会关于印发《保险公司合规管理指引》的通知（保监发〔2007〕91号）第一章第二条给出的定义为： “合规是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。 课程大纲 一、合规基础知识 二、合规相关规定 三、营销员从业职责 四、诚信教育 二、合规相关规定 （一)法律法规 (二) 公司规定 （一）法律法规 《中华人民共和国民法通则》第四条规定： “民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。” 《保险法》第十七条? 订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。 　　对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。 （一）法律法规 第一百一十六条? 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为： （一）欺骗投保人、被保险人或者受益人； （二）对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况； （三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务； （四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益； ………… （一）法律法规 第一百一十六条? 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为： （六）故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益； （七）挪用、截留、侵占保险费； ………… 第一百六十二条? 保险公司有本法第一百一十六条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。 （一）法律法规 第一百七十六条? 投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚： （一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的； （二）编造未曾发生的保险事故，或者编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的； （三）故意造成保险事故，骗取保险金的。 保险事故的鉴定人、评估人、证明人故意提供虚假的证明文件，为投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗提供条件的，依照前款规定给予处罚。 案例 湖南省XX县XX保险公司客户王某,于2007年7月到该保险公司为自己的妻子投保保额为20万元的人身意外伤害保险，并且指定自己做为受益人。2个月后被保险人发生车祸导致死亡，经查实车祸为投保人故意制造，目的就是骗取保险金用于偿还赌债，王某被判处死刑 （二）公司规定 持证上岗，持证展业 签定代理合同 遵循《寿险营销员管理规定》 遵守《合规手册-销售分册》 遵守公司品质管理规定享受政策支援 每年接受培训时间：80、36、12 政策支援 累计寿险保额 含有重大疾病保险责任险种按表B进行体检 课程大纲 一、合规的含义 二、合规相关规定 三、营销员从业职责 四、诚信教育 政策支援 三、营销员从业职责 遵守《合规手册》引用的法律法规、监管规定、行业自律规则以及公司内部规章制度； 履行《个人代理保险合同》约定的事项； 完成相应的活动率指标及业务指标； 完成公司规定的开发新客户量及拜访量； 按要求填写工作日志、三联单等活动管理工具； 对投保资料进行初审，确保信息准确、完整； 按要求参加公司组织的晨（夕）会、培训及其他活动； 三、营销员从业职责 售前咨询 在规定时间内送达保单 在规定时间内收取续期保费 协助做好保单保全 协助做好理赔及给付 其他服务 完成上级主管布置的各项工作 业务品质管理主要内容 总公司为全司每个业务员建立一个电子业务品质档案，真实、准确、客观、实时跟踪每一个业务员的业务品质。目前业务品质档案主要包括三项关键内容，即保单回执回收情况、新保回访（电话和人工）情况，以及保费继续率指标。 保单回执回收、新保回访（电话和人工）以及保费继续率指标将与每个业务员的佣金发放、晋升考核、群英会参选相关联。保单回执回