【培训课件】消费心学 217p.docVIP

消费心理学 目录 第一章 绪 论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的需要和动机 第四章 消费者的态度 第五章 消费者的个性心理特征 第六章 家庭社会阶层群体与消费心理 第七章 文化时尚与消费心理 第一章 绪 论 重点与难点消费心理学的研究对象内容意义以及如何研究消费心理学的科学方法 学生掌握要点消费心理学的研究对象内容意义以及如何研究消费心理学的科学方法 消费心理学的研究对象和内容 消费心理学的产生与发展 消费心理学的研究方法 研究消费心理学的意义 第一 节 消费心理学的研究对象和内容 消费消费者消费心理 消费心理学的研究对象和研究内容 一消费消费者消费心理 消费 消费者的含义 消费心理 一消费 消费是一种行为是消费主体出于延续和发展自身的目的有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为 生产消费生产过程中对工具原料燃 料人力等的消耗 个人消费满足自身需要对各种生活资料劳务精神产品的消耗 二消费者的含义 1含义是消费主体指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团 2消费者分类 从消费过程考察 从参与消费的情况考察 从消费主体的角度考察 从消费过程考察 消费者是对各种消费品的需求者购买者和使用者处于需求购买使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者 从参与消费的情况考察 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 潜在的消费者目前尚未购买但将来有可能购买者 现实的消费者通过现实市场交换行为获得某种消费品并从中受益的人 永不消费者当前和未来都不可能购买者 从消费主体 的角度考察 个体消费者 家庭消费者 ____以上两者与个人和家庭支付能力密切相关 集体消费者 ____与个人和家庭支付能力无密切关系 三 消费心理 消费者在购买使用和消费商品过程中的一系列心理活动 二 消费心理学的研究对象和研究内容 消费心理学研究对象 消费心理学的研究内容 学科性质 一 消费心理学的研究对象 消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生发展和变化的一般规律的科学它是心理学原理在消费领域的应用所以它以消费者在消费活动中的心理和行为作为研究对象 二 消费心理学的研究内容 研究消费者消费行为形成的心理活动过程 研究影响消费者消费心理的各种自然和社会因素 研究消费心理与市场营销的双向关系 三 消费心理学的学科性质 消费心理学是综合性的交叉学科具有发展性和应用型特点 第二节消费心理学的形成与发展 消费心理学三个发展阶段 消费心理学研究现状与发展趋势 一消费心理学三个发展阶段  早期萌芽阶段19世纪末-20世纪30年代 中期应用阶段 20世纪30年代-60年代 后期变革阶段20世纪70年代-现在 二 消费心理学研究现状与发展趋势  研究角度趋于多元化 研究参数趋于多样化 研究方向趋于定量化 第三节消费心理学的研究方法 一消费心理学研究的基本原则客观性原则和发展性原则 二消费心理学的研究方法 1实验法自然实验法实验室实验法 2观察法 3测验法 4调查法问卷法和访谈法 5投射法 第四节研究消费心理学的意义 有助于政府部门协调整个国民经济要发展和正确引导我国人民的消费 有助于企业进行科学经营决策 有助于营销人员提高商品销售的竞争力 有助于消费者自己进行消费决策 思考与练习 1什么是消费心理学这门学科经历了怎样的发展历程 2消费心理学的研究对象是什么 3简述消费心理学的研究内容 4消费心理学的研究方法有哪些 5对消费者的心理进行研究有什么样的现实意义 案例分析1-1如何看待当前某些高消费现象 虽说有钱人花钱大方出手阔绰是意料中事但有些人一掷千金的壮举还是不能不令人惊诧的 1广东增城成为产荔枝其中极品出自名曰西园桂绿的非年古树此树每年仅仅结果数十颗甚为稀罕于是便有人献策为这些珍果举行专场拍卖会结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得1315万元其中珍果一号拍得555万元的高价 案例分析1-2如何看待当前某些高消费现象 22002年的北京车展也出新话题初次亮相的宾利超豪华特长轿车售价高达888万元但居然有不少求购者连展车上也已帖上已售的标签 思考讨论题 1如何看待这样的高消费现象 2出手如此阔绰是为什么 3如何正确地引导消费者的消费行为 第二章 消费者的心理活动过程 人的心理现象的主要内容 心理活动过程 认识过程 情感过程 意志过程 个性心理 个性心理特征___能力气质性格 个性心理倾向_