2008企业变革管理(学习手册)李雪峰精选.pptVIP

企业变革管理（学习手册）一、变革经营理念二、变革业务过程三、变革组织体系四、变革绩效管理五、变革技术基础六、领导企业变革 主讲人 国家行政学院教授 李雪峰博士 * 一、变革经营理念 （一）为何变革：中国企业理念的问题 1.经营思路不清，缺乏明确的理念 2.理念概括不准，缺乏到位的理解 3.理念名称随意，缺乏科学的界定 4.理念表达浅白，缺乏文化的底蕴 5.理念概括雷同，缺乏创新的思考 6.理念表述庞杂，缺乏精炼的概括 （二）变革什么：主要理念内涵 □我是谁？ ——组织使命 使命是一个组织存在的理由，是一个组织 与别的组织区别开来的内在标志。明确的使命 会使组织更成功。 □我向哪里去——战略愿景 战略愿景也被称为前景、长期目标，是支 撑企业长期发展的远景目标，是组织希望创 造的未来景象。 □ 我怎样去——核心价值观 核心价值观也被称为经营哲学。它是组织处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同主体关系的最高依据和准则，是组织的“做人”总原则。 （三）怎样变革：理念表达的原则 1.组织使命的要求 □要描述组织性质与所从事业务 □要清楚、简明、内涵丰富 □要立意深刻，预留未来发展空间 □如果可能，也应该富有趣味 2.战略愿景的要求 □要宏大，要有气势 □要生动，容易沟通 □可简明，也可具体 3. 核心价值观的标准 （1） 要回答：如果我们因为坚持这一价值观而受到损失，那时我们还会坚持它吗？ （2） 要回答：你能发自内心地、自豪地告诉你的家人、子女你的工作的价值观吗？ （3） 要回答：你能想象许多年后，甚至100年后这些价值观还象今天一样有意义吗？ 二、变革业务过程 （一）为何变革：中国企业业务过程的问题 1.过程被忽视 2.过程被割裂 3.过程低效率 （二）变革什么：业务过程再造的内涵 1.业务过程再造的定义 业务过程再造（BPR）是对企业业务过程进行彻底的反思和重新设计。 2.业务过程再造的层次 层次1：理顺过程结构 层次2：重构过程活动 3.合理的业务过程 （1）有明确的责任人 （2）有明确的顾客 （3）有明确的输入、输出 （4）没有扯皮、浪费 4.组织的一般核心过程 供应商 顾客 产品/服务实现 资源管理 顾客管理 （三）怎样变革：业务过程再造的思路 1.BPR思路1：顾客价值导向 □过程的顾客是谁 □顾客的需求和愿望是什么 □如何简单、快速、低成本地满足顾客要求 □能达到什么惊人目标 2. BPR思路2：减少浪费 □ 清除 □简化 ·过量生产和库存 ·表格 ·不必要等待时间 ·程序 ·缺陷和失误 ·纵向沟通 ·重复 ·检验、控制与协调 3. BPR思路3：增强适应性 □并行处理 □由一个人完成多项任务 □由一个团队完成多职能工作 □与顾客整合 □与供应商整合 三、变革组织体系 （一）为何变革：中国企业组织体系的问题 1.组织结构僵化，不能适应战略的要求 2.组织形式单一，不能适应创新的要求 3.组织文化落后，不能适应学习的要求 4.组织变革盲目，不能适应环境的要求 （二）变革什么：可供选择的组织结构 （三）怎样变革：组织变革的思路 思路1：结构上，建设适应型、多样化组织 思路2：文化上，建设学习型、无边界组织 思路3：体系上，平衡分化与整合两种思路 □结构：垂直—扁平 □管理：规范—灵活 □人员：专业—多能 □控制：行政化—市场化 □决策： 集权—分权 3、水平组织模式 3、矩阵组织模式 4、职能制+ 过程管理 者模式 1、等级职能模式 5、大过程 小职能模式 四、变革绩效管理 （一）为何变革：中国企业绩效管理的问题 我们希望……