顺丰跨界电商的三流合一.docVIP

商品流通概论期末论文 物流跨界电商？ ------“三流合一”的顺丰电商帝国梦 作者：*** 班级：市营1102 学号： 2013/6/27 目录（） 3 1、电商带动了物流 3 2、电商受阻于物流 3 3、行业概念——快递收支来源 3 4、顺丰简介 4 二、自建电商由来 4 1、快递行业利润率较低 4 5 3、受各方矛盾所迫 5 4、选择食品电商的原因 5 三、生态化电商的发展之路 5 1、顺丰E商圈和顺丰优选打通线上 5 2、建立自有支付方式“顺丰宝” 5 3、便利店打通线下 6 4、利用自身物流实现无缝对接 6 四、未来前景 6 五、潜在问题建议 6 1、如何解决电商普遍亏损和融资的问题？ 6 2、缺乏互联网基因，如何进行品牌推广？ 7 3、如何快速的积累商品供应商资源？ 7 4、缺乏电商平台的管理经验 7 六、总结 7 【摘要】 在凡客诚品、京东商城等大型网商自建物流的同时，物流企业却悄然开始逆向延伸顺丰速运今后若将支付、便利店、快递和电子商务进行融合，将形成前所未有的电子商务体验 【关键词】物流、电商、支付、三流合一 一、背景 1、电商带动了物流 电子商务的爆发式增长让快递行业短短几年突飞猛进。中国快递日业务量1990年1万件，2000年100万件，到2010年已达1000万件，排在美国和日本后成为世界第三。近年来，越来越多的消费者成为足不出户的网购一族，居高不下的通胀也让更多人热衷于网淘便宜货，正是这种网上消费模式的滋长，促进了快递业的繁荣，但也为日后的不堪重负埋下了伏笔。 在不少商业专家看来，物流企业向上游零售延伸，不仅能够拓宽业务范围，还能带动企业服务升级。目前，物流一直是电子商务渠道链条中相对薄弱的环节，快递爆仓、物流公司私吞保价费、货品签收及退换货难一直被消费者诟病。物流与电商平台通过融合和渗透，将有效破解这些难题。从 2003年开始，顺丰转型2010年7-8月，顺丰E商圈网上商城低调投入运营，与此同时，该公司推出了配套的支付工具———顺丰宝。 2011年12月，顺丰宝正式获得央行颁发的第三方支付牌照 在深圳开自营便利店形成辐射效应，东莞根据深圳模式开出8家便利店 跨界便利店的争论还未停歇，顺丰投资的电子商务网站“顺丰优选”正式在北京上线。快递行业利润率较低 快递行业利润率较低，属于劳动密集型的重资产行业，且面对国内电商公司自建物流的压力，行业竞争更加激烈，希望可以通过电商的切入口来寻求更加快速的发展 顺丰如果仅有物流、快递业务，其在资本市场的估值不会太高，公司市盈率难以与淘宝、京东商城等已成规模的电商公司相提并论，因此希望以电商业务为突破口来吸引资本界的关注。快递与电商的争端从网络的抱怨声中便可窥探一二。此前，曾有民营快递公司老板称，如果自己有钱并且有精力的话，就专门给自己的网店送货。因为一些大的网店会把价格压得太厉害，而伴随着油价和人工费用的日益上涨，很多业务是无法赚钱的。而很多淘宝店老板在相互交流经验或者回复客户质疑时，也对客户因为快递而做出的差评无能为力。很多淘宝店铺老板认为，若是自己有足够的条件一定会自己送货，这样就不会有差评。从京东、凡客自建物流的体系来看，电商与物流之间的矛盾也正在逐步加剧。此前马云曾说，淘宝90%以上的投诉都来自于快递。 　　从快递业跨界进入电商的第一步，顺丰选择的是垂直的食品领域，而非大规模搭建综合电商平台。刘淼，这一选择的背景是顺丰速运的很多大客户是电商企业，顺丰担心，如果做综合电商平台，会对快递业务的客户关系造成伤害。所以，顺丰不做综合电商。 顺丰最终将目标锁定在食品电商领域。一方面，食品在其快递网内的数量很小，不会与既有客户、合作伙伴形成直接竞争;另一方面，其他诸如3C、家电、服装等领域已成红海，但食品电商还是蓝海。 为了能在前期建立品牌知名度，顺丰选择了价格敏感度较低、对顺丰品牌有力的中高端品类商品顺丰优选计划做与美食相关的互动社区，加入文化和社区因素，引导和圈住目标人群，同时推移动APP和PAD端产品。2011年底，顺丰通过CEO王卫控股公司深圳泰海投资低调获得第三方支付牌照，为顺丰宝扫清牌照的障碍由于这些便利店是24小时营业，因此可以向市民提供365天24小时不间断寄件服务，满足不同市民在不同时间的寄件需求，提供更便捷、更周到、更优惠的快递服务很多白领在家办公或取件时间在晚上下班以后，顺丰速运盯住了这些目标客户的需求。 顺丰优选可顺丰快递网的营销功能。据刘淼透露，顺丰优选将在线下采取DM(直邮)方式进行目录营销。仅在北京，顺丰速运就有超过4000人的配送队伍，每天送达的客