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Smart Store 周慶明 江佩儒 零售科技的迅猛發展，RFID技術的催生，正在改善著零售業的運營模式。這一切已經離我們不再遙遠。Smart Store在商店零售自動化領域的創新理念和多樣化產品中有多種技術運用，其中包括 Fast Lane自助結賬系統、RFID結賬通道及RFID收貨通道方案。 步入Smart Store 將當顧客從門口進入後，走到購物車前取出Smart card感應，購物車的小螢幕就會顯示出你的紀錄資料，並且根據你的偏好，顯示出你喜愛的物品位置。 按此連結 購物過程 你不需要為了問某件商品的價格而在賣場到處尋找店員，你只需要將商品帶到感應機器就會清楚顯示商品的規格跟價錢。 按此連結 購物過程 你是否曾經因為找不到某件欲購買的商品而翻遍了整家賣場？在Smart Store裡，你只需在購物車上的觸控式螢幕按幾下，就可以準確掌握它們的位置。 按此連結 購物過程 在賣場裡，都有機器展示貨架上的商品並且詳細的介紹商品，讓你可以精心挑選。 按此連結 結帳 在Smart Store裡，你大可不必為排幾十分鐘的隊去結賬而懊惱，有了無線射頻技術－RFID，這一切都將成為歷史，而現在商品上的條碼，將被一張郵票大小的射頻標籤所代替，於是顧客在購物結束時，推著小車走到門口，閱讀器就可以自動讀取商品標籤上的資料。 按此連結 結帳 最後，當你推著你在賣場裡的購買的商品要離開時，只要通過感應器就自動從你的金融卡扣除相對金額，讓結帳不需在大排長龍。自助結帳更可維護顧客的隱私。 按此連結 RFID系統 最近幾年來自動識別系統(Auto-Identification System)越來越熱門，因為它可以用來提供關於人、動物以及商品等的即時資訊。我們日常生活當中最常接觸也最常使用的條碼(Barcode)就是自動識別系統的一種。雖然條碼的價格便宜，但是條碼所能夠儲存的資料量有限，而且所儲存的資料也無法修改，所以條碼逐漸地被微晶片卡(Micro-Chip Card)所取代，接觸式智慧卡(Contact Smart Card)即是微晶片卡的一種。 接觸式智慧卡是以接觸的方式傳輸資料，然而此種傳輸方式相當地缺乏彈性。理想的解決方法是以無線的方式傳送儲存元件及閱讀器之間的資料，並且由閱讀器傳送無線訊號給資料儲存元件當作電源。因此，無線識別系統又被稱作射頻辨識系統(Radio Frequency Identification System，RFID)。 RFID系統 辨識卡(Transponder)通常包含有耦合元件(線圈、天線)與微晶片(Memory、Microprocessor)。在RFID系統中最重要的特性即是對辨識卡的電源供應方式。Passive transponder(被動式)不需要有自己的電源(電池)，所有的能量來源都由Reader的電/磁場所提供。Active transponder(主動式)包含有自己的電池，用來維持微晶片的運作。其最大的優點是可以嵌鑲在物體上且具有即時無線存取的功能。 RFID科技也提供物流及供應鏈管理關鍵的資訊準確性及即時性，目前也被大量的應用在物流管理、門禁管理、生產線管理、商品裝配以及物件自動辨識等應用上。 按此連結 RFID在Smart Store的應用 當賣場進貨時，不需要再有一堆人手在貨車上check，也不需要拿著進出貨單檢查，只需要通過RFID感應器，車上所有貨品的資料都自動登入。而且大大提高了倉儲管理功能，所有的貨品都可由電腦監控。節省的人力跟庫存成本。 按此連結 掌握即時資訊 當貨架上的商品將盡之時，電腦會自動發出警報，店員就可馬上進行補貨的動作。 按此連結 結語 對於商場來說，由於時時存在貨物的流動，能時時精準掌握貨物資訊非常困難。為解決此問題，針對收貨環節，NCR公司還推出RFID收貨通道解決方案。實質上，RFID收貨通道是集成了RFID讀取器的收貨口。當貼有RFID電子標籤的貨物經過通道時，系統可以自動掃描，免去了傳統人工掃描貨物