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关于A B 房开暖气接待客人时的补充规定
关于A . B 房开暖气接待客人时的补充规定
酒店为考虑客人的利益同健康,在天气较冷的时候开放了暖气,为了更好的接待客人,现对A.B房接待客人的程序作出以下补充:
服务员在上班时开放 A.B 房走廊.B2—B8.B15—B18.A2—A10房间及休息厅暖气.查好房后,将门关上.如在深夜11点后,A2—A10.B5—B18房没客,关上暖气,将门关上.
二楼咨客在上班时要清楚 A.B 房哪些房间是OK 房,并根据房间状况在房态表上作好注明.
公关部长在休息厅准备带客进 A.B 房时要事先询问二楼咨客,在得到有房通知,并清楚知道房间号时,将客人带上所指定的房间,尽量做到单个客人带上 A 房.
服务员在发现房间客人已走时,按照做房程序进行做房,做好房时开放暖气经过部长查房后,关上门,把OK房号及时报给咨客.
如果贵宾房没OK 房,客人需要上B 房等房时,公关部长要事先询问二楼咨客,在征得同意后,方可带客上B 房等贵宾房.但离开时,要通知咨客尽快安排服务员进行清理.
在凌晨3:30下班时,当班侍应要关上走廊.空房暖气方可下班.
以上补充规定,要严格遵守,违者严肃处理! 桑拿办公室: 2000年3月1日
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