福建师范大学14春学期课程考试《电子商务理论与实践》作业考核试题.doc

福建师范大学网络学院 《电子商务理论与实践》期末考试 一、电子商务内涵是什么？电子商务的发展经历了哪些阶段，每个阶段的特点分别是什么？（10分） 答：电子商务的内涵主要包含4个方面：　　第一，商务信息化是电子商务的前提第二，电子商务的核心是人。第三，电子商务使用的电子工具必然是现代化的。第四，电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。按照各个时期有代表性的不同技术，我们可以将电子商务的发展历程划分成四个阶段：　　第一阶段：EFT时代　　20世纪70年代，银行间电子资金转账 EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。　　第二阶段：电子报文传送技术　　从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术 如电子数据交换 EDI 的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。电子数据交换 EDI 使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换 商业单证 如订单）。例如，如果将电子数据交换与准时化 JIT 生产相结合，供应商就能将零件直接送到生产现场，节约了企业的存货成本、仓储成本和处理成本。 　　20世纪80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算系统 也称为群件 中不可分割的部分。Lotus otes是这种系统的代表。群件的主要功能就是将现有的非电子方法“嫁接”到电子平台上去，以提高业务流程的效率。　　第三阶段：联机服务　　在20世纪80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式 如聊天室 ，还提供了知识共享的方法（如新闻组和FIP 。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉， 逐渐形成了 “地球村”的概念。 同时， 信息访问和交换的成本已降得很低，而且范围也在空前扩大，全世界的人都可以相互沟通。　　第四阶段：WWW　　20世纪90年代中期到现在，互联网上出现了WWW 应用，这是电子商务的转折点。WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW 带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW 也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。1．广告宣传2．咨询洽谈3．网上订购4．网上支付　5．电子账户　6．服务传递 7．意见征询　　8．交易管理１）降低企业的交易成本。电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手；电子商务可以降低企业的促销成本；电子商务降低采购成本。　　（２）减少企业的库存。适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。 　　（３）缩短企业的生产周期。网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。 　　（４）减轻企业对实物的依赖。　　（５）24小时无间隔运作,增加企业的交易机会1．信息传播方式 因特网是一个具有交流特性的网络，它不仅可以作为个人传递信息的工具，也是企业间传递信息的媒体。与传统的印刷出版物相比，网上出版有着不可比拟的特点。首先，网上出版成本低廉；其次，网上的读者面广泛；第三，网上查找信息方便。所以，无论对信息传播者还是信息受众，网上信息的传播都是最佳的选择。这也是电子商务受欢迎的原因之一。 由于网络的信息传播的优点， 网络广告也越来越受广告主欢迎，像可口可乐公司、电话公司等都在往上投入大量的广告。当然，广告费用与传统广告相比，还是很少的，但其取得的效果却是传统广告不可比拟的。2．生活方式因特网的流行和电子商务的兴起，使人们的生活也发生了变化。以前，总要花费大量的时间去商场或者百货商店购物，几个商场逛下来，人都累得散了架。现在，待在家里，轻松点击鼠标，就可以在因特网的虚拟商场里挑选购买物品。在网上商场里逛累了，去音乐站点或者其他娱乐站点逛一逛，放松一下心情。 总之， 聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、游泳、讨论 …… 只要你喜欢，你都可以在网络上解决。时间、费用、心情都要比传统的方式美妙的多。3．办公方式现在日不离家，在家里利用电脑与网络办公成为可能。无论是什么任务，通过网络的传输功能，随时随地都可以完成。这样，在家里或者其他地方，随时都可以办公，而不像以前那样局限于办公室。而且，在家里办公，上下班的花费在路上的时间节省了，上班时交通堵塞不再存在，同时也减轻了交通负担。21世纪