管理心理学复习资.docVIP

管理心理学研究方法 （一）观察法：是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 （1）按照观察者所处的情境特点分：自然观察与控制观察； （2）从观察者与被观察者的关系分：参与观察与非参与观察。 优点：目的明确，简易方便，所得资料系统真实。 缺点：资料较表面，难以深入，难以进行数量化的统计分析。 （二）实验法 有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。分为实验室实验和现场实验。 实验室实验：优点是能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响，研究结论具有可重复性，且所得数据具有精确性。缺点是人为性强，脱离实际生活情境。 现场实验：优点是能够结合日常生活和工作进行，避免了 实验室研究的局限性，具备可推广性；缺点是不容易严格控制现场的无关变量，结论可能有偏差。 （三）问卷法 是非式； 选择式； 等级排列式。 如五等分法等，如图所示： 最支持 支持 中立 反对 最反对 （四）访谈法 结构化访谈； 无结构化访谈； 半结构化访谈。 优点：简单易行，第一手资料，可深入； 缺点：缺乏可靠性和真实性。难以量化分析。 （五）测验法 测验常用的研究工具是量表。 按测验内容分：智力测验、个性测验、态度测验、能力测验。 按测验方式分：文字测验，非文字测验。 按测验方法分：问卷测验（如16PF,MBTI,大五人格，MMPI…)、操作测验、投射测验。 （六）个案法 是指对某一个体、群体或组织在较长时间里进行考察，了解、收集系统的资料，以便研究其心理与行为发展变化规律的方法。 优点：比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。缺乏普遍意义。 美国、法国、德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师 科学管理之父——泰勒（F.W. Taylor） 管理理论之父——法约尔（H.Fayol） 组织理论之父——马克思 韦伯 管理心理学产生的历史和理论背景 （1）心理技术学：闵斯特伯格Munsterberg，《心理学与工业效率》。 （2）人群关系理论：梅奥（Mayo），霍桑实验：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。 （3）群体动力理论：勒温。B=f(P,E). （4）需要层次理论：马斯洛。 （5）社会测量学：莫雷诺 管理心理学的基础理论 （1）管理学基础理论 人性论； 博弈论；（自学） （2）心理学基础理论（自学） 精神分析心理学； 行为主义心理学； 人本主义心理学； 认知心理学 六种人性假设： “经济人”假设与X理论 “社会人”假设和人群关系理论 “自我实现人”假设与Y理论 “复杂人”假设与超Y理论 文化人假设与Z理论 决策人假设 个性： 1、个性含义：个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和。 2、个性特点：具有独特性与共同性、稳定性与可变性、生物性与社会性的特点。 3、个性结构：个性心理特征：气质、能力、性格 个性倾向性：兴趣、需要动机、信念理想、价值观 个性在管理中的应用： 1、个性与工作匹配理论 2、管理工作中的个性分类 3、认知风格类型 4、“大五”模型 5、人才动态使用理论 气质：一个人出生时所固有的稳定的心理特点。它决定了人的心理活动动力方面的特征。 气质在管理中的应用 气质评价： 1.任何气质都有积极和消极的作用 2.任何一种气质都不能决定人的活动的社会价值和成就 3.气质影响人的活动效率 大五模型 外向性（extroversion)：积极情绪；乐群；热情 情绪稳定性(emotional stability)： 随和性（agreeableness): 责任意识(conscientiousness): 经验的开放性(openness to experience): 需要与动机： 需要是行为的基础和源泉；动机是行为的直接原因 耶克斯—多德森定律 各种活动都存在一个最佳的动机水平。动机不足或过分强烈，都会使工作效率下降。而且，动机的最佳水平随着任务的难度和性质的不同而不同。在比较容易的任务上，工作效率随动机水平的提高而上升，总体上需要的最佳动机水平较高；在难易适中的任务上，中等水平的动机可以使工作效率达到最佳；随着任务难度的增加，所需要的动机水平有逐渐下降的趋势，也就是说，在困难和复杂的任务上，较低的动机水平最有利于任务的完成。 认知失调论 ☆基本内容 心理学家费斯汀格由1957年提出。 ⑴任何人都有许多认知因素，这些因素之间存在三种情况： ①相互一致和协调：我很苗条，我喜欢美食； ②相互冲突和不和谐：我喜欢美食，我要减肥。追星，明星的负面报道。我喜欢读书，读书无用。 ③无关：