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学籍的趋同性管理与个性化服务 　　【摘 要】 学籍管理在高校的教学管理中占有重要地位。在趋同现象成为主流的同时，本文针对不同群体和学生的个性化问题，提倡个性化服务。 　　【关键词】 学籍 趋同性管理 个性化 　　学籍管理在高校的教学管理中占有重要地位。为了维护高校正常的教育教学秩序，和谐稳定的校园，保障学生的合法权益不受侵犯，高校依法健全和完善学校的学籍管理制度，这使得学籍管理制度呈现趋同现象。在趋同现象成为主流的同时，高校针对不同群体和学生的个性化问题，我们还提倡个性化服务。 　　1 学籍管理中趋同现象产生的原因 　　1.1 学籍管理的“趋同”定义 　　关于“趋同”，《辞海》这样解释：“亲缘关系较远的异种生物，因所处的生活环境相同，呈现相似的形态特征。“根据这样的逻辑，我们可以给高校学籍管理的趋同现象定义如下：不同高校在学籍管理中所表现出来的相似和一致化的动态行为，以及在形式上表现为越来越相似的现象。具体说，在学生的权利与义务、学籍管理、奖励与处分等方面各高校呈现出雷同化、一致化倾向。 　　1.2 趋同性产生的原因 　　雷同化、一致化倾向产生的原因与我国的法律体制和国情民情相关。我国的法律体系和机制实行的是上位法。因此，各高校的学籍管理规定都是依据国家法律、上级主管教育部门的相关规定，根据本校的实际情况而制定，在确定的群体范围内统一实施。 　　高等学校作为一种特殊的社会组织系统，应当形成符合自身需要的秩序状态，只有这个系统内的各个要素井然有序，才能使其正常运行。而任何秩序的形成都需要建立起一定的规则。因此，各高校制定的学籍管理规定的主要法律依据是《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国学位条例》、《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》以及教育部《普通高等学校学生管理规定》（以下简称《管理规定》）。 　　1.3 学籍管理的趋同必然 　　高校抓住新的《管理规定》实施的契机，面对学校培养模式的改革、学生法制观念、维权意识的普遍提高，遵循教育教学规律，坚持以人为本，与时俱进地制定和实施了一系列符合国家法律法规、体现先进教育思想、鼓励创新和个性发展的学籍管理规定和办法。例如：2005年，我校制定了《华中科技大学普通本科生学籍管理细则》（以下简称《学籍管理细则》），重点突出了以人为本的管理理念，突出学生的主体性，并于当年开始实施。根据学校办学的具体情况，我校于2009年对其开始进行修订，历经院系、职能部门征求意见，学生教师讨论，于2010年校长办公会通过开始实施修订后的《学籍管理细则》。 　　我们调查了解到，教育部“985”高校、教育部在汉7所直属高校均在2005年教育部《普通高等学校学生管理规定》颁布之后，相继制定、修订了本校的学籍管理规定，起到了依法治校，从严管理，健全和完善管理制度，规范管理行为的作用，从而使学校对学生的管理有章可循，实现学生管理的科学化、制度化、规范化、法制化。 　　因此，高校的学生学籍管理是在国家法律规章制度之下实施的，采取同一种或者相近的模式，奉行同一种运作规律，不可能独善其身，置身局外，而是不可避免地出现一致性和趋同性。 　　2 趋同性管理的质量保障 　　高校学籍管理中不可避免地呈趋同性，如何根据本校的具体情况，确保学籍管理的严肃性和准确性，在上位的国家法律法规政策领导下，高校运用质量保障体系，对学籍管理过程进行监控和评价，保证了学籍管理的高水平组织与实施。 　　2.1 质量保障体系的内涵与作用 　　质量保障体系是根据既定的目标和实施方案，对过程进行有效监控与科学评价，使之达到最优化的组织、程序及方法的总和。 　　高等学校质量保障体系可以分为广义和狭义两种理解。广义上讲的质量保障体系包括直接或间接影响教学质量的所有因素，涉及到学校工作的方方面面，并且还包括校外（社会）办学环境和条件。 　　狭义上讲的质量保障体系通常指校内教学系统内部所建立的教学质量保障体系，包括教学质量监控体系和教学质量评价体系两个部分。 　　教学质量监控体系主要是对（教育教学）质量产生直接影响的各种因素进行有效地监督、控制，确保教学工作的正常运行。 　　教学质量评价体系是实现和发挥教学质量监控体系功能的重要手段。评价可以分为对教学质量结果的终极性评价，和对教学质量过程的形成性评价等。 　　教学评价的目的是以评促建，以评促改，重在建设。因此，建立快捷、灵敏、准确、可靠的教学质量反馈系统，做好反馈工作是十分必要的，也是教学质量保障体系的关键与价值所在。评价与诊断以后，通过最佳的反馈渠道、最快的反馈速度，向需要获得评价信息的部门和个人反馈信息，便于学校领导、教学管理部门、教师、学生及时准确地认识到教学过程中存在的问题，并且及时有效地解决问题，从质量监控、信息收集