2012年图书馆读者调查问卷统计与分析.docVIP

2012年图书馆读者调查问卷统计与分析 调查问卷共发放44份，收回44份，均有效。 调查问卷基本情况 （一）读者到图书馆频率的调查，被调查者中45%的读者每周到馆2-3次，48%的读者每月到馆2-3次，只有5%的读者表示极少来图书馆。 （二）读者到图书馆的目的，有5%的人到馆上网，70%的人到馆借还图书，66%的人到馆做课外阅读，25%的人来图书馆上自习。 （三）读者对图书馆不足的方面，认为开放时间未能满足需求的有29%；认为藏书未能满足需求的有34%；认为图藏书种类不够广泛的有36%；认为图书馆阅览座位太少的有34%；认为图书更新慢的有56%；认为可以使用其他更充足的资源的有32%。 （四）对图书馆服务方面表现： 1、对馆员的语言，认为好及非常好的有25%，认为一般的有73%，认为不好的有2%。 2、对馆员的仪表，认为好及非常好的有39%，认为一般的有57%，认为不好的有9%。 3、对馆员服务态度，认为好及非常好的有32%，认为一般的有64%，认为不好的有9%。 4、对馆员服务水平，认为好及非常好的有32%，认为一般的有64%，认为不好的有2%。 5、开放时间，认为好及非常好的有45%，认为一般的有32%，认为不好的有9%。 6、借阅手续和效率，认为好及非常好的有50%，认为一般的有43%，认为不好的有2%。 （五）读者遇到问题时，采取EMAIL咨询的有2%，电话咨询的有9%