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4种市场营销策略的内容及优劣比较 基本内容 优劣比较 4Ps营销策略 产品策略:包括产品组合、产品寿命周期、 产品包装、品牌等内容 价格策略:包括决定定价导向、作出调整价 格的反应、设计价格的风险评价 分销渠道策略:包括渠道模式和中间商的选 择、调整协调管理、实体分配 促销策略:包括推销、广告、营业推广等 优:1 使营销理论有了体系感 2 使复杂的现象和理论简单化 3 为营销提供了易于操作的框架 4 理论上概括、实务上可操作
劣:1 不足以涵盖所有行业可控制的变量 2 只适合制造业中消费品的营销活动 和生产者主权的卖方市场 4Cs营销策略 顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期 望，以顾客为中心 成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费 用，让顾客在成本上相对满意 方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其 提供方便的消费通道 沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培 养其忠诚度 优:1 以顾客为中心进行一对一传播 2 注重资源整合、宜传企业形象 3 以传播和双向沟通为基础 劣:1 与市场经济的竞争导向矛盾 2 不能形成营销个性营销优势 3 未遵循企业经营的双东原则 4 未解决满足顾客的操作性问题 5 被动适应顾客需求的色彩较浓 4Rs营销策略 关联策略:与顾客建立关联，提高其满意度 和忠诚度，减少顾客流失 反应策略:提高市场反应速度，倾听和满足 顾客的需求与渴望 关系策略:与顾客保持合作关系、建立长期 而稳固的关系 回报策略:注重利润回报与价值回报 优:1 以竞争为导向，概括了新框架 2 体现并落实了关系营销的思想 3 反应机制为互动与双烹、建立关联提 供了基础 4 回报兼容了成本和双点的内容 劣:实施4Rs营销策略需实力基础或某些特殊 条件 4Vs营销策略 差异化策略:以不同特色的产品、周到的服 务树立良好形象 功能化策略:提供不同功能系列产品满足不 同顾客的消费习惯 附加价值策略:提高附加价值的产品和服务 以满足顾客的需求 共鸣策略:使顾客获得最大程度的满足、企 业效益最大化 优:1 弥补了4Cs策略中的差异化问题 2 兼顾社会和消费者的利益、企业和员 工的利益 3 可培养构建企业核心竞争能力 4 是达成顾客忠诚度的具体途径 劣:进行4Vs营销策略需实力基础
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