Six_sigma_绿带人员培训教材-5.pptVIP

Six Sigma綠帶人員培訓教材 目錄 Six Sigma Green Belt 課程 引言 歡迎您參加6 Sigma綠帶課程!當您完成此課程,您將具備6 Sigma Green Belt(綠帶人員)資格.在推動6 Sigma的過程中,主要是擔任Black Belt (黑帶人員)助手的角色;運用改善工具與方法,使各項改善項目能順利展開. 第五章 測量(Measure) 目錄 1.鑒別數據類型與范圍 2.決定蒐集方法與工具 3.測量系統分析 4.數據蒐集 5.能力分析 目標 了解如何應用測量技朮，以蒐集界定階段所確認之問題過程的有關數據，是客觀正確的，並滿足關鍵質量特性(CTQ)之需求 學習DMAIC中，測量階段的步驟與方法 衡量 第五章 1.鑒別數據類型的范圍 2.決定蒐集方法與工具 3.測量系統分析 4.數據蒐集 5.能力分析 何謂測量 利用相關測量工具，以觀察到的數據，來描述過程、產品/或服務的數量、績效或能力 為什么要進行測量？ 確認過程的基線績效 鑒別變異的來源 鑒別可進行改善之領域 測量的應用 * 測量的標准單位： 數量(件)、不良率(%)、溫度(℃) 、時間(秒)、重量(kg)--- * 不同階段的測量： -產出結果(Output) -過程中(In-Process) -輸入(Input) 測量階段的步驟 一、確認數據類型與范圍 * 數據類型： -定量(計數型、計量型) -定性(文字或圖象) * 數據范圍 VOC=f(CTQ) 或 Y=f(X1，X2，……， XK) 數據類型-計數數據 代表某些事情『發生或不發生』 間斷性數據 -是/否 -通過/不通過 -良的/不良的 相關數據只在缺點發生后才可計數 反映長期趨勢，無法發現出了什么問題 所需觀察數據的數量較多(至少50-100個) 代表發生的事情的『情況』 連續性數據 -尺寸(mm) -重量(Kg) -時間(second) -壓力(psi) -溫度(℃) 在過程中隨時可測量得到 反映短期趨勢，可即時控制變異 所需觀察數據的數量相對較少(至少30個) 以文字或圖像表達者 此等數據要轉換成兩種 定量數據類型中之一種 確認數據范圍 數據范圍包括：原因和結果 VOC=f(CTQ) 或 Y=f(X1，X2，……， XK) 決定有哪些數據是未來要蒐集的， 數據可能屬于原因或結果的變數 變異理論 變異無所不在 過程中所有發生的活動都存在波動 輸入、過程和輸出的測量結果也是波動的，因為有變異的存在 共同原因(Common Cause): 變異會在過程中，自然且隨機地出現，但其聯合的效果，卻是穩定且可以預測者 特殊原因(Assignable Cause) 變異非過程本身既有的，而係外部來源所引起者 將來自共同原因的錯誤、抱怨、缺失、停線、意外或缺料、…，當作特殊原因處理 α Risk (Type I Error) 結果：因為誤改穩定的系統，反而增加系統的變異 將來自特殊原因的錯誤、抱怨、缺失、停線、意外或缺料、…，當作共同原因處理 β Risk (Type II Error) 結果：錯過降低變異的機會 共同原因： 在管理的控制下，改善過程的技朮 特殊原因： 應用統計方法鑒別原因，再加以矯正戴明：企業組織的每一員工都應熟識統計技朮和其他問題分析與解決的工具 鑒別變異來源： 請將小組所選的項目中可能的原因/變異來源列出來，然後將這些變異來源分類成為(10分鐘完成) 1.定性： 2.定量 計量型- 計數型- 利用層別法記錄數據 抽樣類型與方法 發展數據蒐集工具 層別法： 將數據依不同層別蒐集，以檢查不同層別之間測量值的差異，進而了解過程的差異和潛在變異之處 層別的分類 不同部門 不同作業員 不同制程 不同機器 不同時間 不同原料 不同檢查方法 不同地區 不同環境 …… 層別法的應用 抽樣類型與方法 發展數據收集工具 何謂抽樣 由群體中抽取少量數據， 來對群體作出統計估計 抽樣的時機 *不可能收集所有群體數據時 *破壞性檢測的數據收集時 *相對少量的數據，也可以得到可 靠的結論時 抽樣類型： *過程抽樣 *群體抽樣 抽樣方法(重點：隨機性和