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一家营销技术公司的典型化生存 　　1979年出生的张锐外表阳光帅气，交流中语速略快，思维缜密，逻辑严谨，这跟他早年学习法律专业不无关系。而身为潮汕人他又十分勇于突破，这从他的两次选择就能看出：第一次，取得北大法学硕士学位的他并没有一直待在人人艳羡的摩根斯坦利，而是果断走向了跨界创业之路；第二次，在初次创业打造的SNS社交平台魔时遭遇困境时毅然转型，迈向社会化营销之路。张锐说，选择这个方向是因感觉到其巨大潜力。在美国，一些基于社交网络开展营销服务的to B类SaaS公司发展迅猛，并深受投资者追捧。但他也清醒地看到，在国内做同样的事需要两个前提：一是要有大型社交网络平台，二是社交网络平台要具有开放性。2011年，新浪微博实现用户大规模增长，也实现了数据开放。时趣应运而生。 　　实际上，要对外界说清时趣业务不太容易。作为国内社会化营销的先行者，时趣是一家复合型技术营销公司，主要为企业提供社会化营销服务，在营销服务中，时趣营销软件提供的是工具，时趣大数据分析技术则为企业精准营销提供了重要的技术支持。虽然很多人将时趣归为营销公司之列，但张锐告诉记者，时趣其实是一家营销技术公司。 　　复合型新营销：服务+软件+大数据 　　IT时代周刊：时趣主营业务是什么？ 　　张锐：最重要的有三个部分：底层是数据管理层产品；中间是流程管理层产品（满足企业客服沟通中的管理需求）；最上层是满足营销战役需求的应用层。营销要靠各种活动不断推广，这种活动在营销中叫战役，与软件结合的战役才可能在微博、微信等社交平台促进传播分享。 　　此前的传统营销可能只是需要一个口号或文案，但今天要做好精准营销，没有软件支持是不行的，你不知道多少人看了你的营销活动，他们是谁，也不知道他们有没有进一步转发或扩散，所以营销正在快速IT化，未来，社会化营销也会有自己的IT系统，这是发展趋势。 　　IT时代周刊：目前，时趣盈利能力最强的产品是什么？是软件还是服务？ 　　张锐：我们这种to B类的业务不只是简单的产品形态。要说我们最核心的产品，应该是我们的大数据平台，我们在上面产生了大量的消费者数据，我们整理这些数据后，会把分析的结果卖给需要的客户。 　　IT时代周刊：比如，联想要卖手机，你能给它提供怎样的服务？ 　　张锐：我们可提供端到端的解决方案，包括营销方式和营销策略的设计。客户需求都会有一定场景，比如，联想要宣传三十周年的品牌或要出Moto的新手机等，我们首先要有营销目标的分析和建立；接着，社会化营销一定会涉及到营销应用战役软件的设计，我们会针对客户的不同需求，设计相关软件，帮他们展现出想要表现的产品价值；最后，是社会化广告投放，我们是新浪微博和腾讯相关产品的一级代理商，通过营销，我们会把联想相关信息发布到粉丝的信息流中，假定联想这款手机跟小米定位一样，就可以有个策略出来，专门针对小米的那批粉丝进行投放。 　　IT时代周刊：你们有舆情监控，那么是如何帮助企业找到他们需要的市场推广数据的？ 　　张锐：每个消费者都会在社交网络上留下自己的一串数据，通过这些数据和算法，我们可以建立用户画像，通过这个画像可以看出消费者的行为，然后我们再把画像输送给企业，让他们可以看到自己有多少用户，这些用户都有些什么特征，对目标消费者进行全面的认识。而且，我们现在不仅打通了跟微博的数据，微信也已经打通。通过我们的软件产品，能够很快知道微信微博上的数据表现，我们跟百度直达号也是合作伙伴。用户只需要按时间付费，购买我们的一个账号就可以实现社会化营销效果的检测，并推出相应的营销措施。 　　挑战很大，对手没有 　　IT时代周刊：因为涉及到不同的产品，不同的诉求，做相应的策划方案，这样的营销成本会不会很高？ 　　张锐：如果我们看软件行业，我们发现运营规则其实是一样的。每个软件行业，其实都是售前先行，售前要出方案，要去了解客户的情况，然后产品技术才能卖得出去。等过一段时间，还要看客户用得怎么样，是不是用起来了。这其实也是to B企业的挑战。比较幸运的是，社会化营销IT化还是一个比较新的领域，并没有特别多成型的知识积累下来，所以，基本上是一边积累知识一边付诸实践。 　　我们企业最大的挑战是管理，也就是要设法让员工发挥出最大的主观能动性。社会化营销的IT化是比较新兴的事物，我们也是个年轻的团队，平均年龄26岁，但平均网龄却有13年，他们从小泡在网上，对社交网络熟悉，这正是跟我们相匹配的。对他们的管理，我们就要采取特别的方式。首先是我们整个公司特别平等，都没有独立办公室，我也在大厅跟大家一起工作；其次，我们强调的是快乐工作、快乐学习。 　　IT时代周刊：你们的社会化营销软件，在对不同的客户进行推广时，难度大么？这个软件对大公司来说，可能接受度比较高，但对中小企业来说，接受度相对较低。