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业扩报装与供用电优质服务关系探讨 　　【摘 要】在现代化的今天，优质服务逐渐成为供电企业经营行为的关键，优质的供电服务可以满足客户用电需求，还可以提高企业的形象，促进企业更好的发展。而业扩报装工作规范、合理的实施能够为客户提供良好的服务，实现客户的用电需求。可以说，业扩报装可以提高供用电优质服务水平。对此，本文为了证明这一说法，对业扩报装与供用电优质服务关系进行分析和探讨。 　　【关键词】业扩报装；供用电；优质服务 　　引言 　　在竞争越发激烈的现代化社会中，供电企业需要以客户需求为导向，与时俱进，消除服务短板，防范服务风险，尽量提高供用电服务水平，才能够促使供电企业更好的立足于竞争社会中，并不断的发展。为了实现这一目的，供电企业需要规范的实施业扩报装工作，这样才能够提升企业供用电服务水平。因为，业扩报装与供用电服务息息相关，可以使企业供用电服务得到优化。以下本文就从业扩包装的概述展开，详细的分析业扩报装与供用电优质服务关系。 　　1 电力业扩报装的概述 　　业扩报装是指受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案，确定供电工程投资、组织供电工程的设计与实施、组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施、签订供用电合同、装表接电等，是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。这充分的说明了，业扩报装是以为客户提供供电服务为宗旨的一项工作，其合理、规范的实施，可以提高供电企业供用电服务质量。业扩报装工作的主要内容有： 　　（1）申请受理。此项工作是业扩报装的实施的初始环节，是指在客户提出用电需求的情况下，对客户所提需求予以受理，对客户用电相关资料进行审核，确定客户用电需求符合有关用电政策，对客户用电需求进行落实。 　　（2）现场勘查。在确定受理客户用电需求的情况下，需要对用户用电进行勘查，了解客户用电性质、用电类型以及用电量等，为制定合理的供电方案提供依据。 　　（3）设计审查。对不同供电设计单位进行了解，按照国家和行业现行标准，并结合客户用电相关资料，选择适合的设计单位，要求设计单位合理的设计供方案。在设计方案完成后，交由客户观看，同时告知设计方案审查结果，对设计方案存在的缺陷或不足进行修改，以此来保证设计审查合格。 　　（4）工程中间检查。在供电方案具体施工的过程中，供电企业需要对工程施工予以检查，若如检查出施工不科学、不合理等情况，要求施工单位及时整改，保证工程施工高质量的进行。 　　（5）工程验收。对竣工的工程，客户需要向供电企业提出工程竣工验收申请，再由供电企业组织相关人员按照国家和行业现行标准，对整个工程予以严格的、详细的、全面的检查，确定工程是否符合标准要求，如若处在不符合要求的部分，通知客户整改，直达达到标准要求。 　　（6）签订供电合同并归档。在确定供电工程符合标准的情况下，供电企业拟定供电合同，若如双方均无异议，可以签订供电合同。供电企业将客户用电相关资料及供电合同归档。在此之后，供电企业要履行供电义务，为客户供电。 　　2 电力业扩报装系统模式分析 　　随着我国经济、科技的蓬勃发展，我国电力领域中所应用的电力业扩报装系统模式有很大程度的创新，大大提高了业扩报装工作质量和效率，为客户提供更好的供电服务。目前，电力业扩报装系统模式主要有： 　　2.1 B/S模式 　　基于B/S模式的业扩报装系统具有良好的应用效果，可以可续也的管理、维护、升级业扩报装系统，促使此系统更加科学、合理、有效。究其原因，主要在于B/S模式的业扩报装系统是以“服务与对象”为基本思想，对支撑软件与数据层、服务层及用户界面层进行针对性的管理、维护和升级，促使这三个层次更加完善、合理、科学，能够系统的处理业扩报装工作。 　　2.2 Web服务 　　Web服务技术是一种新型的分布式计算技术，将其应用于业扩报装系统中，可以使各个技术组件之间进行通信，促使业扩报装系统运用更加灵活、有效。基于Web服务的业扩报装系统将会充分体现出分布式组件开发的优越性，合理的、有效的处理业扩报装相关数据，并将所处理的数据传给业扩报装部门，为更好更快的完成业扩报装工作创造条件。所以说，Web服务的应用是优化和创新业扩报装系统的有效措施，提高业扩报装工作水平，使供电企业供电服务优质化。 　　3 电力业扩报装与供用电优质服务的关系 　　从电力业扩报装工作内容就可看出，业扩报装工作与供用电优质服务是息息相关的，其能够促使供用电优质服务效果更佳。以下笔者就电力业扩报装与供用电优质服务的关系进行分析。 　　3.1 业扩报装可以规范供用电服务 　　之所以说，业扩包装可以规范供电服务，主要有两个原因。其一，整个业扩报装工作的实施，对客户是透明的，客户可以客观的看待业扩报装工作，也