公共关系 略与执行 教你上网知礼仪.docVIP

网络礼仪 网络是一个公共社区，也需要有一个约定俗成的礼仪法则，维护网络环境的文明。现实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定俗称的礼仪，在网络虚拟世界中，也同样有各种形式的行为规则和公认的礼仪，统称为网络礼仪，由网络工具的使用者共同遵守、共同维护。网络礼仪是维护网络文明环境的重要规则，如果忽视网络礼仪，就可能污染网络环境，轻则会对他人造成骚扰，引发网络言语暴力，极端的还会将影响延伸至现实生活，给当事人带来种种不愉快的体验。维护网络礼仪应在以下几个方面加以特别注意： 一、做好认知准备。首先要使自己平静下来，避免带着情绪和冲动，进入网络社区；其次要认识你自己，知道你是谁，你从哪里来，要做什么；第三，对自己的网络行为要有一个原则，例如不恶语中伤、不攻击谩骂、不讲自己的二类情绪通过网络传染给别人、不说脏话等。 二、做好言语和事实准备。如果有目的地参与网络讨论，应事先做好资料准备，避免因信息表述引起不解和歧义带来无效的争论影响沟通效果。在言语方面，既要简洁又要事实要素陈述清楚，推理逻辑线索清晰。 三、遵守网络礼仪规则。网络礼仪规则通常是约定俗成的，通常通过“论坛版规”、“发帖须知”、“论坛公约”、“友情提醒”等形式体现的，例如合肥论坛的“合肥专区版规不做有失尊严的事情“跪求”之类的，表达自己的某种迫切心情尊严。 4、IM礼仪 IM是InstantMessaging（即时通讯）一词的缩写，目前常见的有MSN、雅虎通、skype、UC、QQ、Gtalk、网易泡泡等。 （1）如果你很忙，就不要在线。设置一个忙碌状态或隐身。 （2）如果对方是忙碌状态，不要和他闲聊。有重要的事，最好一句话说完。不用以一个“hi”开始对话。 （3）尽量回复别人的消息。如果你确实很忙无法照应，那就告诉对方并表示歉意，将自己的状态设置为忙碌。 （4）尽量避免使用IM工具的自动回复功能。尤其是设置了自动回复还找别人说话，会使对方每条发出的消息都会收到一个无意义的回复，而你自己却未必有所察觉。 （5）不要随意发送网址。未经同意发送网址有骚扰的嫌疑。确需要发送网址的，要有适当的介绍，让对方有了解和选择的机会。 （6）不要传播连环信息。未经证实、或者已经过时的信息不要传播和发送，来源去确切的信息也不要随意发送；含有诅咒、欺诈、误导性质的连环信息，也要加以甄别，不轻信、不传播。 （7）有安全意识，注意做好方法。自己不轻易点击来历不明的链接，也不将可能有危险的链接发送给别人，防止IM中毒自动发消息干扰他人；如果有网友告知己方发送不明信息，应尽快采取措施阻止信息发出，并表示歉意。 （8）不要追问、传播网友个人信息。对于IM上的网友，对方不愿意告知的个人信息，包括年龄、住址、工作、民族、籍贯、电话、收入、宗教信仰等；当你通过某种途径知道对方个人信息，也不要在网上以任何形式泄露出去。有修养的参与者通常不会隐匿自己的性别。 （9）记住网友的关键资料。例如可以修改昵称或备注来记住网友的姓名、电话等遗址的信息，避免遗忘引起对方的误解或不快。 （10）保持聊天记录。对于记忆已经模糊IM网友，可以查看聊天记录，避免聊同样的话题或多次向对方追问同样的问题。MSN、雅虎通、skype、UC、QQ、Gtalk的聊天记录都可以本地保存，Gtalk和QQ会员的聊天记录还可以保存在服务器上。 （11）遵守IM群的规则。无论你是主管还是成员，都要遵守IM群规则。群主要对新成员宣讲和解释群规则，给他们选择的机会；群成员要遵守群规则，如果不能接受规则就退出所在群；如果你怕群信息打扰可以设置屏蔽群信息，而避免在群里抗议；如果对某个群没有兴趣，要及时退出群。 附录1：合肥专区版规 合肥专区是合肥论坛热门分区之一，也是合肥论坛的窗口版面，因此合肥专区的帖子应当向健康性更好、可靠性更高、启示性更强、方便性更佳的方向发展。爱我合肥专区需要大家创造一个更好的交流平台，给论坛其他版面做一个良好的带头作用。随着论坛的不断的发展，合肥也要做相应的版规的变化以便为了让专区更好的发展更好的服务每一位关心合肥生活的会员。 经斑竹峰会开会讨论，一致决定对于合肥专区在原有专区版规的基础上做如下新增规定： 1．求助合肥有关的贴请发到合肥生活顾问区相应的版。顶老贴删除回复后关闭． 2．前段时间因为论坛针眼时事板块被取消，大量的无关合肥的内容发在专区导致一些会员与斑竹间有了一点小小的矛盾，经斑竹会一致决定有关针眼时事的内容必须发在灌水区或合论杂谈版，我们希望每一个会员都能严格遵守爱我合肥和论坛的版规，这样论坛才能更好的发展，会员也才有更好的平台来交流！ 3．与合肥房产和合肥生活顾问区各版相关的帖子，必须发到相应的版面，虽然爱我合肥人气较高但是既然论坛有了相应的规划就应该发在相应的分区这样大家才能更好的讨论交流问题。不能因为想在专区赚取