公共关系复题总结.docxVIP

国内外对PR的涵义有哪些重要表述，你是如何理解的？根据下定义的思维角度和方法，我们可以把种种不同版本的定义分为两类:功能式定义 和 概括式定义功能式定义“PR是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反映；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监督系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要工具。” ------哈罗博士概括式定义1．管理说（管理职能论）认为公共关系是一种管理活动（或功能）。传播说（传播沟通论）认为PR是一种传播。3．传播管理说将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织的一种特定的管理行为和职能。4．咨询说 “公共关系是一门艺术和管理科学，它分析趋势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本组织和公众的共同利益。”5．关系说强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。PR学的研究对象和研究内容有哪些？一、PR学的对象公共关系学即研究PR活动现象及其内在规律的一门科学。二、公共关系学的研究内容公共关系理论 公共关系实务与应用 公共关系历史PR业务包括哪些方面？ PR业务（1）确立PR目标。（2）收集和处理信息。（3）制定工作程序和工作计划。（4）组织大规模的传播活动。（5）评价活动结果。（6）PR人员的职业培训和PR机构的建设。研究PR学有什么现实意义？ 1.经济体制改革与PR2.政治体制改革与PR3.对外开放与PRPR的发展经历了哪些阶段，分为哪几个时期？1. PR的孕育阶段 （1）古人对PR的认识(依个人口味自己删吧) 西周末年，“防民之口，甚于防川” 老子：“鸡犬之声相闻，民至老死不相往来” 墨子：“兼爱”、“非攻” 兵家：“攻城为下，攻心为上” 纵横家：“远交近攻”、“纵横捭阖” 儒家：“仁、义、礼、智、信” 孟子：“君轻民重” 唐.魏征“水可载舟，亦可覆舟”（2）古代在类PR活动中的实践(依个人口味自己删吧)盘庚迁殷 公刘迁豳商鞅变法：“城门立柱，令出必行”秦末刘邦“约法三章”明末李自成“开大门，迎闯王，闯王来了不纳粮。”孔子周游列国、冯谖客孟尝君、张骞通西域、郑和下西洋2. PR的职业化阶段 “便士报运动”、“清垃圾运动”（1）巴纳姆时期 菲尔斯.巴纳姆：“黑人女奴海斯”、“侏儒将军汤姆” （2）艾维·李时期 派克和李公司——专业的PR公司 杜邦化学公司、洛克菲勒财团、3. PR的学科化阶段（1）伯内斯时期 1923《舆论之凝结》、1928《舆论》、 1952《公共关系学》 （2）现代时期 1955年，国际PR协会（IPRA）成立 卡特里普和森特提出“双向对称的PR模式”成为现代PR的重要标志现代PR产生和发展的基本条件是什么？一、文化条件------由理性转向人性二、政治条件------民主政治取代专制政治三、经济条件------市场经济取代小农经济四、技术条件------大众传播超越个人传播3. 现代PR的发展出现了哪些趋势？1. 职业化程度日益提高。2. 技术手段日益现代化。3. 社会管理功能多元化。4. 理论研究走向科学化和系统化。5. 国际化趋势日益增强。6. 民族化和PR意识的普及化。7. 规模日趋扩大，影响进一步加深。8. 组织化和规范化，行业管理日趋完善。第三章PR有哪些基本职能，哪些功能？PR的职能一、 采集信息，检测环境。咨询建议，参与决策三、协调沟通，塑造形象宣传服务，培育市场，提高效益，促进发展PR的功能一、监测功能 1.对内监测 2.对外监测 二、凝聚功能 三、调节功能 四、应变功能PR如何发挥其协调沟通的职能？1. 协调内部关系，增强组织凝聚力。2. 开展社会沟通，建立和谐的社会环境。 首先要处理好各种直接的业务来往关系： 如顾客与用户关系；原材料与能源的供应关系；产品的销售网络关系；运输部门的关系；银行信贷及投资人的关系；生存经营的协作者关系；教育、科技部门的关系；以保证组织日常人、财、物与技术的经营运转。其次，要妥善处理好组织与各种权利制约部门的关系。再次，还要主动建立和发展各种非业务性的社会关系。如：社区关系、新闻界关系、社会名流关系、社会团体关系等等。PR的宣传服务职能通过哪些渠道才能得以实现？ 1. 创造舆论，告知公众。 2. 强化