员工素质测评以及日事务管理.docVIP

人员素质测评 一、营销人员素质测评要素构成 素质结构 测评要素 测评维度 测评内容 生理素质 体质 健康状况、抵抗疾病的能力 精力 高强度工作承受能力、持久力 外在形象 第一印象指数、外在形象指数 心理素质 个人能力倾向 创造能力、语言理解与表达能力、反应速度 个性倾向 职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向 性格特征 内向性或外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性 意志力 坚韧性、抗挫折能力、乐观程度 知识素质 专业知识 掌握知识的深度、运用知识的熟练程度 生活知识 了解知识的广度 二、生产人员素质测评要素构成 三、技术人员素质测评要素构成 测评要素 各级人员应达到的标准 测评维度 测评内容 高级技术人员 基层技术人员 生理素质 体质、精力 健康状况良好、无“器质性”疾病 知识技能 专业技术知识与技能 达到优秀水平 达到良好以上 专业技术基础知识 达到良好以上 达到中等以上 与工作相关的技术知识 达到良好水平 达到及格水平 心理素质 智力（空间想像力、思维方式、思维变通能力） IQ在130以上 IQ在100以上 创造力（独创性、想像力、好奇性、疑问性、挑战性） 达到优秀水平 达到良好水平 职业兴趣与价值观 在霍兰德各量表中，调研型得分最高 人格特质（以16PF为例，主要包括聪慧性、稳定性、实验性、独立性、兴奋性、敏感性） 技术人员各要素得分标准：B、C、、这4种人格特质处于高分值域；F、I等人格特质处于低分值域；L人格特质处于中高分值域；其他各项人格特质处于中等水平 四、财务人员素质测评要素构成 1．财务管理类人员测评要素构成 测评维度 （一级指标） 测评内容 二级指标 三级指标 人格 个性特征 内向或外向性、情绪稳定性、情绪控制能力、压力承受能力、关注细节能力、自信心 职业兴趣 常规型、企业型、社会型 能力 智力 逻辑思维能力、思维敏捷性、记忆力、观察能力、注意能力 一般能力倾向 逻辑判断和推理能力、数字敏感性、语言理解能力、资料分析能力 特殊能力倾向 创新能力、应变能力 财务专业能力 理财能力、会计实务操作能力、财务控制能力、财务管理能力 管理能力 人际沟通能力、执行能力、组织协调能力、决策能力、领导能力 知识 财务专业知识 经济学基础知识、财务基础知识、财务工作操作技能、会计知识 管理知识 财务管理知识、企业管理知识 职业素养 诚信倾向、原则性、责任心、积极主动性、敬业精神、严谨性、团队合作精神 2．基层财务人员测评要素构成 测评维度 （一级指标） 测评内容 二级指标 三级指标 人格 个性特征 内向或外向性、情绪稳定性、情绪控制能力、关注细节能力、自信心 职业兴趣 常规型、企业型 能力 智力 逻辑思维能力、思维敏捷性、记忆力、观察能力、注意能力 一般能力倾向 数学运用能力、判断推理能力、数字敏感性、言语理解能力、资料分析能力 财务专业能力 理财能力、会计实务操作能力、财务数据调查研究能力 沟通协调能力 人际交往能力、沟通能力、表达能力、团队合作能力 知识 财务专业知识 经济学基础知识、财务基础知识、企业财务工作流程 职业素养 诚信倾向、原则性、积极主动性、敬业精神、态度、严谨性、细心踏实、团队合作精神 五、行政人员素质测评要素构成 素质结构 测评要素 测评维度 测评内容 生理素质 体质 身体健康状况 身体条件 身高、视力、听力、形象 心理素质 一般能力倾向 数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、语言理解与表达能力、资料分析能力 特殊能力倾向 文书能力倾向（知觉速度与准确性）、创造力倾向、人际交往倾向 性格特质 职业兴趣倾向、内向或外向性、责任倾向、情绪稳定性、谨慎性、环境适应性、自律性 知识素质 行政专业知识 办公自动化、网络、秘书学、公文写作、文书档案、会务及人际关系、外语、礼宾接待等知识 专业技能 打字、速记、写作、阅读概括、编辑校对、文档管理、统计分析、自动化办公技能 沟通协调能力 文书表达能力、语言表达能力、人际交往意识与技巧、协调能力 自我管理技能 组织计划能力、事务执行能力、学习适应能力、应变与自我情绪控制能力 六、管理人员素质测评要素构成 测评维度 （一级指标） 测评要素 二级指标 三级指标 个人内在能力 个性品质 诚信正直 自信心 成就动机 适应能力 应变能力 逻辑思维能力 改革创新能力 沟通能力 个人影响力 沟通技能 客户服务导向 组织管理能力 业务组织能力 目标管理能力 团队建设能力 果断决策能力 危