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公务员面试考官是如何打分的？ ――面试成绩的评定 第一节 面试成绩评定标准 一、什么是面试测评标准 面试测评标准，就是考官据以评定应试者成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量应试者的能力素质、资格条件是否符合拟定职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而应试者的能力素质、资格条件，是通过应试者在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将应试者的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映应试者素质、资格的典型行为表现；二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统；三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。 面试测评标准在面试评价中对考官具有很重要的指导作用，作为应试者，了解这些标准，对于你取得更好的面试结果也是有帮助的。 二、面试测评标准基本要求 （1）切实体现招考职位对应试人员的能力、个性品质和资格条件的要求，标准过高或过低都不可取。 （2）不包含与职位无关的内容和要求。 （3）表述清楚，并且内容是可观察的，便于考官之间取得一致的理解。 （4）水平刻度即分数体系符合一般的模糊评价习惯。 （5）评分规则明确、具体，便于掌握和操作。 三、如何制定面试测评标准 面试测评标准的制定通常是在对目标职位的工作分析基础上进行的，并要根据面试目的确定测评要素（胜任特征要素）的内容和操作定义。其中操作定义也就是所谓的测评指标，应当准确刻画体现这些要素特征的具体行为表现。 1．测评标准的等级确定 在设计面试测评表时，可把面试标准等级按三点、五点、七点尺度进行划分，每一等级赋予一定的标准内容，如将面试成绩按优、良、中、差划分为四个等级。每一项面试内容均可按照这四个等级划分评分标准。如见表6-1所示。 表6-1 语言表达能力评分标准 测评项目 测评指标 等级 语言表达能力 语言流畅，内在逻辑性强，具有说服力 优 语言流畅，表达清楚，逻辑性强，有较好的说服力 良 语言较通顺，基本达意，有一定说服力 中 语言不通，表达不清，逻辑混乱，不具说服力 差 2．测定标准等级的量化 等级量化就是对各评价标准等级予以标度。标度一般有两种基本形式：一是定量标度，就是采用分数形式进行标度，如百分制之中的90分、80分、70分、60分等；隶属度函数中的90分以上，90~80分，80~60分，60分以下，等等。二是定性标度，如采用“优、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符进行标度。当然定性标度与定量标度实际上存在着一定的对应关系，可以互相置换。但对一些平行的或不可比的评论或字符，则不一定存在这种对应关系，如性格与气质测定中的A型、B型等。 3．测评标准的结构形式 测评标准的完整结构形式是： 测评标准=测评项目+测评指针+水平刻度 （1）测评项目：是面试所要测评的素质项目。 （2）测评指标：是能够反映测评项目的行为表现，如对于“语言表达能力”这个测评项目，可以以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现为指针来加以反映。 （3）水平刻度：是指测评指针或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简言之，就是数量上的分文档、分级、分数等。 “测评项目+测评指针+水平刻度”是构成测评标准的一般结构形式。对于一个测评项目来说，“测评指标+水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构的形式。狭义上的测评标准，一是指“测评指标+水平刻度”，一是仅指“水平刻度”。表6-2是几个测评项目的评价标准。 应变能力评分标准 测评项目 行为表现（测评指标） 得分 应变能力 （1）对突发情况反映灵敏 3 （2）对突发情况反映较快 2 （3）对突发情况反映一般 1 （4）对突发情况反映迟缓 0.5 逻辑思维能力测评标准 测评项目 测评指标 水平刻度 逻辑思维能力 （1）回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱 （2）论述问题是否周密 周密 一般 不周密 （3）论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯 阅读理解能力测评标准 测评项目 测评指标 水平刻度 等级 甲 乙 丙 分数 10 5 1 阅读理解能力 （1）能否明白文章的内容 能 多半能 不能 （2）能否抓住文章的主题 能 多半能 不能 （3）能否分清文章的结构层次 能 多半能 不能 （4）能否评析文章内容或写作技巧 能 多半能 不能 四、面试评分表 面试成绩的评价，是指运用评分表，根据面试过程中观察与言词答问所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、工作经验等进行价值判断的过程。在这一过程中，主考官必须作出三种一般类型的判断：①对应试者特定方面的判断，比如他们的能力、个性品质、工作经