成功经理人培训提纲.docVIP

成功经理人培训提纲 经理人常见的毛病，如何克服？ 1．拒绝承担自己的责任 当工作出现了错误总是辩解自己“我以为”，做主管的要负起责任，问题到我这里结束，绝对不能传给别人，国外许多企业的主管，工作遇到问题的时候，很少请教自己的主管，留给自己很多的想象空间，这样才能进步。 2．没有办法启发自己的部属 选人、用人、育人、留人是做主管的责任，用70%的责任去教育自己的部属，教育启发自己的部属应随时随处的教育，把自己的技术和知识毫不保留的传授给部属，只有部属进步了自己才能提高，才能进步，工作才会轻松。 3．只强调结果，不强调思想观念 员工从进厂到离厂要有思想观念的改进和进步，企业文化、思想观念、行为规范的认同，在一个企业里很关键，做为主管要负责任。 4．在公司内部形成对立 在公司内部要强调“我们”二字，这是一种理念，公司内部无论任何部门出现了问题，都是“我们”的错，不是“别人”的错。 5．一视同仁的管理方式 在日常的管理教育方面，不能一视同仁，要因人而宜，用人所长。每个人的家庭、教育、地域、性格不同， 所造成的观念也不同，很强的公司和很差的公司管人往往用法令规章，说好又不好的公司管人往往用人情的管理。 6．忘了公司的命脉——利润 为公司创造、谋求利润是所有主管的责任和目标，我们所做的各项工作都是为资本者谋求利润，为社会和员工谋求福利，为消费者谋求质量。 7．只看问题不看目标 做为一名主管要把眼光看远一些，不要只看问题不看目标，90%的时间做10%的贡献，这是错误的。要看大目标，一个人永远有做不完的事情。问题=机会，凡是你想不利的事情和最急需要了解的事情，往往你的敌人和对手会告诉你，帮助你成长的一定会是你的敌人。 8．不当主管、只做哥们 做为主管不能坏了规矩，在工作中不能把自己混同于普通的员工，主管要有自己的威严，友情归友情，威严归威严，要有自己的行为标准，纵容你的部属，会变成您的包袱。 9．设定标准 做事情要有尊言，要设定行为规范标准。誓约——品质——尊言。 10．纵容能力不足的人 管理≠老好人。一个主管只会压制自己——怕事；一个主管只会纠正自己——乱了天下；一个主管只会节省自己——犯贱；对于一个不注意学习、不注意进步的人生存，对有真正有能力的人是一个不公平。 11．眼中只有超级巨星 一个企业所取得的成功，是全体员工共同努力的结果，不是一个人取得的，要把90%的爱给90%的员工，不要把90%的爱给30%的员工的身上，对其他的员工是不公平的。 二．经理人必须具备的IQ（智慧）、EQ（情绪） 经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署文件以外，其它什么事都不要做。 （一）．做事情要有原则 图1： 1、极重要 极紧急 3、不重要 极紧急 2、很重要 不紧急 4、不重要 不紧急 重要=影响深远 紧急=须要立刻处理 图2 1、有效果 有效率 3、没效果 有效率 2、有效果 没效率 4、没效果 没效率 效果=达到预期目的 效率=“产出/投入”比值 从以上图上看：经理人眼睛盯着第一项内容，第1项极其重要，其它不重要。 （二）．你的上司怎么看你 1、自动报告你的工作进度——让上司知道； 2、对上司的有询问必答，而且清楚——让上司放心； 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松； 4、接受批评，不犯二次过错——让上司省事；（犯错误第1次不知道，2次不小心，3次是故意）； 5、不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效； 6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满； 7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步； （三）．服从老板6大原则 1、老板绝对不会有错； 2、如果老板有错，是我看错； 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错； 4、如果是他自己错，只要他不认错，那就是我的错； 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 （四）．管理者IQ（智慧） 1、建立新传统（团队） ①以内部为导向→顾客导向 ②以顾客为核心→服务市场 ③以管理为主导→员工参与 什么叫团队：1、有思考性；2、有自主性；3、有合作性 图一：停顿型组织 图二：变动型组织： 团队合作缺一不可 新观念全线沟通（水平沟通） 破坏规距往往是上面的主管 充分发挥全员参与，自发自主地做事情，但要注意以下四点： 1．群体迷思——少数服从多数不一定全对； 2．群体偏移——会形成极端； 3．共振现象——喜欢用身边的人（同一个学校、同一个地域）； 4．妥协——工作不要做好人或坏人。 （四）．管理者EQ（情绪） 1．什么叫EQ？不是发泄情绪，是对情绪的观察与利用。 2．情绪的控制