行政人事专培训操作手册201204.docxVIP

行政人事专员培训操作手册 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc351200285 行政人事专员培训操作手册 PAGEREF _Toc351200285 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351200286 第一步：培训需求分析与确定 PAGEREF _Toc351200286 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351200287 1.1分析内容： PAGEREF _Toc351200287 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351200288 1.2分析方法 PAGEREF _Toc351200288 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351200289 1.3分析报告： PAGEREF _Toc351200289 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351200290 第二步：培训计划的制定 PAGEREF _Toc351200290 \h 4 HYPERLINK \l _Toc351200291 第三步：培训资料的准备 PAGEREF _Toc351200291 \h 5 HYPERLINK \l _Toc351200292 第四步：培训课件的制作 PAGEREF _Toc351200292 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200293 第五步：培训组织实施 PAGEREF _Toc351200293 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200294 5.1培训前： PAGEREF _Toc351200294 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200295 5.2培训中： PAGEREF _Toc351200295 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200296 5.3培训后： PAGEREF _Toc351200296 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200297 第六步：培训测评方式的选择 PAGEREF _Toc351200297 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351200298 第七步：培训测评的实施 PAGEREF _Toc351200298 \h 7 HYPERLINK \l _Toc351200299 7.1测评前： PAGEREF _Toc351200299 \h 7 HYPERLINK \l _Toc351200300 7.2测评中： PAGEREF _Toc351200300 \h 7 HYPERLINK \l _Toc351200301 7.3测评后： PAGEREF _Toc351200301 \h 7 HYPERLINK \l _Toc351200302 第八步：培训总结 PAGEREF _Toc351200302 \h 7 第一步：培训需求分析与确定 1.1分析内容：四个方面的需求分析，很对路。 四个方面的需求分析，很对路。 a、外部环境变更的培训需求分析：如新技术的引进、出现及时性的紧急任务、领导人的更换、出现及时性的紧急任务、产品市场的扩张、外部相关法律法规及政策的改变（如社保制度等）而产生的培训需求。 b、新员工培训需求分析：新员工对公司文化、公司制度、本岗位职责范围、相关部门流程制度等不了解而不能很快的融入企业，胜任本职工作而产生的培训需求。 C、在职员工培训需求分析：而产生的培训需求。 d、公司存在问题的培训需求分析：对公司目前存在的问题或不足，或者在公司发展道路上可能遇到的问题或者不足提出的培训需求（如物流部门的仓库管理员因存在问题而重新编写操作手册，并对员工进行新操作手册的培训）。 1.2分析方法 a、面谈法 通过与员工、部门主管、部门经理的单独面谈或者集体面谈来发现问题，挖掘培训需求。 b、工作任务分析法 以部门制度，岗位说明书作为确定员工达到要求所必需掌握的知识、技能和态度为依据，分析新员工或者在职员工的培训需求。 C、观察法 通过平时工作留心观察或者与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解员工工作中遇到的困难来分析培训需求。 d、问卷调查法 利用问卷来了解培训需求，适合在职员工与存在问题的培训需求。 1.3分析报告： 撰写评估报告的目的在于对各部门培训需求作出汇总、申报，对培训需求做出解释，并附有相关部门经理以及总经理意见，以此来确定是否需要培训以及培训什么。 培训需求分析报告 培训需求调查人员 培训需求调查时间 培训需求调查对象 培训需求的调查方法 培训调查结论（可用多种方法得出相同结论） 面谈法 工作任务法 观察法 问卷调查法 培训需求方面分析 培训需求确定（一次培训确定一个方面中的一个需求） 外部环境