营销业务审计细草案.docVIP

营销审计业务 通过对或业务单位的营销环境、目标、战略和活动，进行全方、的定期检查，发现营销机会，找出营销问题，提出短期和长期的行动方案，营销计划的实施或不合理的营销计划得到修正产品质量、特色、样式品牌的企业定价目标和战略的有效性市场覆盖率等渠道成员的效率广告预算、媒体选择及广告效果，销售队伍的规模、素质以及能动性等审核企业的不同产品、不同市场、不同地区以及不同销渠道的蠃利能力，审核进入或退出、扩大或缩小某一具体业务对蠃利能力的影响，审核市场营销费用支出情况及其效益，进行市场营销费用分析，包括销售队伍与销售额之比、广告费用与销售额之比、促销费用与销售额之比、市场营销研究费用额之比、销售管理费用与销售额之比，以及进行资本净值报酬率分析和资产报酬率分析等。由于开展营销审计应体现全面性和系统性原则，所以营销审计内容为营销环境审计、营销战略审计、营销组织审计、营销系统审计、营销效率审计和营销职能审计。 1、营销环境审计 营销环境是市场营销活动的根本制约因素，因而营销环境审计是其他审计内容的基础。通过对其所处的营销环境进行审计，以分析营销战略是否与营销环境相适应，以及是否要对原有的营销计划进行修订。营销环境审计的具体内容包括外部环境和市场环境两方面。前者指经济、政治、自然、技术等宏观条件对企业产生影响的因素。狭义的营销环境审计内容包括市场容量及规模的大小，对市场竞争者实力评价，的效率。 2、营销战略审计 主要制定的目标和任务是否体现了市场导向，选择的竞争地位是否正确。新产品开发观念是否正确、新产品开发方针是否体现用户导向、新产品开发计划是否科学等。 、营销效率审计 主要进行利润分析和成本效益分析。内容包括销售收入绩效审查、销售费用绩效审查、货款回收与存货绩效分析、成本支出是否过高及降低成本的措施等。 、营销职能审计 是指对营销组合诸因素，如产品、价格、分销、人员推销、营销组织的业绩考核以及广告管理、公共关系效果的审计。内容包括营销管理的总体审计、销售管理审计、市场调研管理审计、广告管理审计等。营销审计的技术方法有很多：数据，制度，抽样，详查法，观察法，审阅法，查询法，比较法，分析法等。不同的营销审计项目可能用不同的审计技术方法。上述很多方法在财务审计中经常用到。1、关键指标数值评价法。关键指标数值评价法是通过对被评审企业的关键指标数值进行计算与评价，以判定市场营销活动的水平和市场营销活动的绩效。2、问题清单法。对于复杂营销系统的分析，关键是要按照清晰的逻辑，抓住重点进行分析。比较简捷和有效的方法是将关键的问题列出清单，对营销系统进行全面诊断。问题清单法分为两种：一种是封闭式问题评价法，另一种是开放式问题评价法。 ⑥、销售合同的签订是否完善 ⑦、产品促销政策是否合理 ⑧、对欠款客户资信调查、资产抵押情况等 现场审计—— 对审计对象的范围要做出充分的准备阶段工作，通过初步的判断，选择合适的审计方法，进行分析。对存在的问题分项排查，并与营销部员工进行沟通，寻找切实可行的整改方案。 凡是有欠款的客户均不予执行销售返款项目处理，对欠款客户进行每年一次资信调查，用资产进行抵押（授信欠款额度），营销员应随时追踪其客户的经营状况。 核实客户促销政策是否有业务员操控因素。 核实客户销售返款事项是否属实 三、审计评价 审计评价应注意要不能模棱两可，要符合客观，不太过理想化无法实现，要将一定的弹性和刚性结合起来。所以营销审计时要兼顾下面几个方面： 1、主观和客观：由审计人员凭其经验确定营销审计的标准；以同行业企业一些指标的平均值和共同遵循的规范作为审计标准。 2、优优结合：以同行业中优秀企业的规范和标准作为本企业的标准；综合其他企业各自优秀的业务规范和指标值（不是各个企业的全部业务，只是每家企业中的优秀业务）形成一个评价标准体系。 3、内外结合：以本企业内部的计划、预算、业务规范和其他的规章制度为审计标准；以外部的直接竞争对手的各项业务标准作为本企业的审计标准。 4、宏观和微观：要考虑国家法律、法规的业务项目，如果法律、法规有明确规定的，可以直接作为营销审计的标准；根据企业以往的财务和营业记录，采用统计方法求得平均值作为审计标准。 [键入文字] 1 / 5