(五)买家不回复,如何进行后续跟进？.docVIP

Dear， 6月27日【回盘学习阵地】讨论的主题是买家二次跟进。买家不回复我，我到底要不要跟进？多久跟进一次，都跟买家说些什么内容？跟进买家时，有什么技巧？带着这样的问题，我们一起来回顾一下，本次主题的精华部分！ 我们连续5天的分享课程已结束了，感谢大家一直以来的支持与配合！ 为了了解大家对旺旺群的满意度情况，诚挚邀请你给我们两个旺旺群管理员陆宗秋（秋秋）和赵佩欣（佩欣）进行评价。你们的声音对我们很重要，请每一位都进行评价哦。评价链接如下： /index.php?sid=86757lang=zh-Hans 一 为什么要进行买家二次跟进？ ? 无论是销售，还是外贸跟单，其实道理也就差不多，脸皮还是要厚一点，一定要有自信哟，不要不好意思，坚持才是硬道理，看来大家都学到了~~~撒花！ 正如群里有同学反馈，有个客户跟进了1年多才下单，有同学反馈如果在跟进过程中，客户没回复，直接电话沟通，效果可能会更好！ 二 买家二次跟进的频率和内容 一般买家可以接受的邮件跟进频率： 收到询盘后，当天回复（第一封邮件） 3天后（第二封邮件）， 5天后（第三封邮件）， 1周后（第四封邮件）， 2周后（第五封邮件）， 1个月后（第六封）邮件。 以后，每个月一封。 产品方面： 价格更新(报价到期，老客户回馈，促销，公司周年庆，爆棚产品促销等) 新产品推荐 热销产品推荐 研发中产品推荐 公司动态 参加展会 新生产线 厂房搬家 公司周年，年会或旅游活动 买家方面 买家近况 采购计划，市场推广计划 是否参加展会 是否来过中国，或从中国采购等 节假日问候祝福邮件 对方节假日的问候 我国节假日放假时间或节假日特色介绍 三 案例分析 RE:RE: I AM INSTERESTED IN YOUR BATTERIES Dear Sam, How time flies. Its almost one week since i replied your last email, but no reply from you. Now I am writing for reminding you about our offer for item of batteries, cording to your relative inquiry ?at A. Have you got (or checked) the prices or not ? would you please tell me whats going on? Or do you have any question about our company or products? May i know your idea? Anyway, I hope you have good business in your country, and keep in touch with us. if still pending, i would like to offer our lastest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.???????????????????????????? waiting for your reply sincerely. ?分析： 看到这么多字就头痛，重复罗嗦，问题太多，而且没有营养。 Have you got (or checked) the prices or not ? 建议尽量不要这样说。因为客人不知道该yes or no。yes 说明自己很懒，no 说明自己说谎，这样子让对方不好下台。尽量提开放式的问题，例如可以问问买家的采购规模，之前在中国的采购情况，质量要求之类等 邮件标题：其实买家没有回复我们的邮件，很可能第一封邮件不能吸引买家打开来看，所以二次跟进时最好更换一下邮件标题。买家忽略了第一封邮件，就不要让买家再次忽略第二封邮件了。在这封邮件里，“RE:RE: I AM INSTERESTED IN YOUR BATTERIES”很明显就是没有更换邮件标题。（至于如何写主题，可以参考下之前我们所分享的哟~） 这是我们通过这封邮件学到的东西： 1. 跟进的每封邮件都需要有利益点； 2. 问问题要有营养，不能“滥”问； Dear Mr. Harvin Singh, Good morning! I hope you are fine. We quoted you competitive price for gas spring of RMB2.5 on November 16. Have you received? If th