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如何利用好阿里巴巴出口站 质变 1 产品关键词正确设置:首先理解电子商务买家采购模式:所有的国际买家都是通过产品关键词来搜索中国供应商 工厂 ;如买家采购沙发,就输入sofa ,出来就是所有的供应商;买家采购的习惯和行为都是不同的,所以产品关键词设置是非常重要,产品关键词要多且准确,提高企业暴光率,自然询盘越多. 企业尽量设置更多的产品关键词 2 每天必须更新产品供应信息给国际买家;更新时间是每天任时. 最佳时间下午4点-4点半 步骤1: 进入阿里巴巴后台系统 我要销售 管理橱窗产品 编辑 提交 步骤2: 进入阿里巴巴后台系统 我要销售 管理产品 编辑 提交 步骤3: 进入阿里巴巴后台系统 我要销售 管理供应信息 重发 步骤4: 进入阿里巴巴后台系统 我要销售 发布产品 提交 3 TM在线:TradeManager 国际贸易通 及时买家与工厂能第一时间沟通. 作用:1 在线沟通:即时和留言. 2 查询聊天记录. 3 中英文/日文翻译. 4 寻找买家最近采购信息 buys :寻找自己合适的国际买家.alibaba主页 buys 5 买家的询盘及时回复:必须在4个小时内回复. 如下是阿里巴巴后台管理操作系统比较到位的企业 参考 : 佛山市顺德区****家具实业有限公司 龙江 阿里巴巴成功网商 2008-05 25 138 4221.03 26 2334 202 0 0 2008-04 75 85 5682.48 30 3765 348 0 0 2008-03 103 104 4789.5 199 1768 378 0 0 2008-02 110 423 3973.62 156 1551 403 0 0 2008-01 147 166 3609.74 31 1910 332 0 0 2007-12 294 309 4182.53 31 2646 177 0 0 2007-11 296 291 3748.83 30 989 177 2 0 2007-10 11 20 3487.85 31 1036 151 0 0 2007-09 35 56 4012.93 30 953 112 0 0 2007-08 48 43 3800.48 13 127 50 0 0 注：每天必须更新产品信息 2．如何建立好自己公司的形象及专业度且买家的认可度 1）公司介绍：实力，背景，企业荣誉证书，研发部门，产品图片清晰，工厂环境整洁，外贸团队介绍等。 步骤1：进入阿里巴巴后台系统 公司介绍 步骤2：进入阿里巴巴后台系统 栏目 如下是企业形象在阿里巴巴出口站做得比较到位的企业 参考 : 1 2 3.企业做好外贸业务主要三大要素: 1 人才 外贸 跟单员主要的职责是:买家来了询盘然后回复. 是被动的 销售人才主要的职责是: 主动出击,判断客户,筛选客户,询盘技巧, 回复询盘针对性,主动寻找买家等. 是主动的 2 产品 3 位置 位置靠前- 企业暴光率高- 询盘多- 买家多- 成交订单机会多. 3．针对买家回复率低的应对措施 针对买家回复率低的应对措施: 快,准 ?询盘回复要到位 （快速+高质量回复） 高质量的回复 按优先级，有针对性地专业的回复。 优先回复匹配的、有具体产品要求，买家市场对口的询盘。尽可能当天回复询盘，不能马上回复的，也要回复买家已经收到询盘，正在核算价格等原因会在xx时间回复。 注意回复询盘不仅仅要有产品的介绍或给买家一个公司网址链接，还要在邮件中介绍公司背景、出口经验、供货能力等买家关心的信息，让买家全面了解供应商实力，在众多的回复中脱颖而出。 另外，询盘要有针对性，很多业务员有个回复模版，直接把模版发给买家，不能引起买家的注意。要先对买家做个了解，制定针对性报价和回复。（买家是否留有网址或企业邮箱或公司名称，搜索引擎搜一下查看其主营产品，公司实力等；） 询盘是需要多次跟进的，是否有做了二次跟踪的？ 买家没有回复，不要一味等回复，要主动和买家联系，确认是否有收到您的回复，目前的采购意向和进展。成交是需要多次跟进的,持续有效跟进很重要. 买家资料是否有做整理归档？ 很多业务员反映天天报价，不知道给哪些买家报过价了，哪些买家已经有回复。定期把买家资料整理好，就知道这个买家以前是否来询过价了，是否给他寄过样品了。当时的报价的产品是什么，价格是多少，寄送的样品是什么。有时候买家会隔一年再下订单的，没有记录，订单无法执行，错失良机了。还可以把买家归归类，定期跟踪，通知新产品，新价格等。 ?买家的采购行为 买家的采购行为分为：即时采购、下个采购期的准备、开发新产品、和现有的供应商做价格比较等；只有即时采购才可能有马上的回复和订单，但其他的采购行为对供应商也是很好的商业机会，要保持和买家的联系，邀请买家来