MIGIAOKES米基奥克斯质量手册C 8.doc

质 量 手 册 编号：SC8.1 版本/修订：D/0 标题：总则 第1页 共1页 8.1总则 8.1.1 本公司策划并实施下面所需要的监视、测量、分析和改进过程： a)通过对质量管理体系生产和服务过程以及产品特性的监视和测量，证实产品的符合性； b)通过内审、外审、确保质量管理体系的符合性； c)通过数据分析和持续改进活动，确保持续改进质量管理体系的有效性。 8.1.2 在监视、测量和分析过程中，选用适宜的统计技术方法，如排列图、因果分析图和对策标的应用。 质 量 手 册 编号：SC8.2 版本/修订：D/0 标题：监视和测量 第1页 共3页 8.2 监视和测量 8.2 1 顾客的满意 a)为了证实顾客满意，销售部通过各种渠道监视顾客对本公司是否满足要求的感受方面的信息，并确定获取利用顾客满意或不满意方法，包括从诸如顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告等之类的来源获得的输入。 b)公司通过对收集的信息进行统计分析、评审，作为公司的质量管理体系绩效的一种评价，并从中找出差距，做出改进决策。 8.2.2 内部审核 质量部负责编制《内部审核控制程序》，并实施内部审核活动，每年至少一次，时间间隔不超过12个月，以确保质量管理体系是否符合要求,并得到有效实施和保持。质量部负责保存内部审核的记录。 a)管理者代表组织对内部审核进行策划，包括确保审核的准则、范围、频次和方法； b)审核员需经培训合格后由总经理聘任，审核员不能审核自己的工作，确保审核的客观性和公正性。 对审核中发现的不合格项，有受审核部门负责采取纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。审核员负责对纠正措施的验证 质 量 手 册 编号：SC8.2 版本/修订：D/0 标题：监视和测量 第2页 共3页 和报告。 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.3.1 本公司通过定期开展内部审核，管理评审、工艺纪律检查、质量目标测量等方法，对质量管理体系过程的事实和有效性进行监视和测量，以证实过程实现所策划的结果的能力，由质量部负责归口管理。 8.2.3.2 技术部每季度一次，对生产车间执行工艺文件情况进行检查，必要时采用适宜的统计技术方法，以证实产品特性要求的符合性。 8.2.3.3 质量部利用质量例会，产品监视和测量的数据分析明确过程质量和过程实际之间的关系，以确保需采取纠正或预防措施的时机。 8.2.3.4 当过程结果未达到策划要求时，有关部门应采取相应的纠正措施，报主管领导审批后，交责任部门实施，以确保产品的符合性。 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.4.1 总则 质量部应根据制定的检验规程，包括原材料、外协件、半成品进行检验和试验，以验证产品要求以得到满足。 质 量 手 册 编号：SC8.2 版本/修订：D/0 标题：监视和测量 第3页 共3页 8.2.4.2 进货检验和试验 a)原材料、外构件、外协件及外包产品进公司，由检验员负责检验。检验员通知仓库管理员入库； b)未经检验或经检验不合格的原材料不予投产； c)每年一次对进货物质抽样委外有资质的材料试验室，进行材质的分析和试验，作为对原材料的检验纪录； 8.2.4.3 过程检验和试验 a)产品在加工过程中实施过程检验，保证半成品符合工艺要求； b)未经检验合格的在制品不得流入下道工序。 8.2.4.3 最终检验和试验 a)质量部负责编制《产品检验规程》报总经理批准后实施。 b)最终检验应在进货检验和过程检验均已完成，并符合技术要求情况下产品才能出公司和交付。 8.2.4.4 由质量部负责保存有关的检验和试验纪录，记录应指明授权放行产品的人员。 质 量 手 册 编号：SC8.3