维修企业质量信誉考核评分标准.docVIP

附件5-6： 河南省维修企业质量信誉考核评分标准 企业名称：濮阳吉美星轿车维修 代码：座机电话号码—2 得分：1310 项目 考评内容 分值 序号 扣分标准 得分 （一）安全 生产 安全生产制度的实施与安全生产责任事故 150分 扣完为止 1 无安全生产责任制或安全应急预案的，扣50分。 50 2 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，每起扣30分。 30 3 从业人员没有进行安全教育或培训的，每次扣10分。 10 4 安全制度不健全或落实不到位的，每次扣10分。 10 5 发生安全生产责任事故，造成人员死亡的，直接扣150分。 150 （二）经营 行为 市场规则的执行情况和企业的管理水平 450分 扣完为止 6 机动车维修经营者进行总成修理、二级维护或整车修理，不按规定要求建立机动车维修档案，扣20分。 20 7 机动车维修经营者不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证，扣20分。 20 8 机动车维修经营者不按规定要求建立进货台帐，扣10分。 10 9 机动车维修经营者承修已报废的机动车，直接扣450分。 450 10 机动车维修经营者擅自改装机动车，直接扣450分。 450 11 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，直接扣450分。 450 12 对车辆的二级维护、总成修理、整车大修作业后不按规定签发汽车维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。 10 13 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 50 14 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣50分。 50 15 未按竣工出厂的技术要求，对二级维护、总成修理或整车大修车辆进行竣工出厂前的维修质量综合性能检测的，每车站次扣10分。 10 16 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 10 17 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 10 （二）经营 行为 市场规则的执行情况和企业的管理水平 450分 扣完为止 18 只收费不维护车辆的，每辆次扣10分。 10 19 伪造车辆维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。 10 20 伪造车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。 10 21 倒卖车辆维修竣工出厂合格证的，每辆扣10分。 10 22 倒卖车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。 10 23 不按规定填写维修记录的，每辆次扣10分。 10 24 不按规定提供维修专用发票和结算明细清单的，每辆次扣5分。 5 25 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，每件扣5分。 5 26 废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，每项扣10分。 10 27 各岗位人员不符合开业条件的，每缺一人扣5分。 5 28 各工种人员不符合开业条件的，每缺一人扣5分。 5 29 设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。 5 30 接待室、停车场、生产厂房等设施，不符合开业条件的项目，每项扣10分。 10 31 企业的组织管理不符合开业条件的，每项扣10分。 10 （三）服务 质量 服务质量媒体曝光 300分 扣完为止 32 擅自提高车辆维修结算工时定额的，扣10分。 10 33 擅自超过公布价格结算费用的，扣10分。 10 34 因经营行为和维修质量差被客户投诉并查证属实的，每起扣10分。 10 35 承修车辆在质量保证期内因维修质量发生停车故障的，每辆次扣10分。 10 36 采用夸大、虚报、私自增加维修作业项目等欺骗、坑害消费者的，每辆次扣10分。 10 37 被县级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣5分。 5 38 被市级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣10分。 10 39 被省级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣15分。 15 40 被国家级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣20分。 20 （四）社会 责任 企业应当承担的义务与职责 100分 扣完为止 41 不如实填报生产经营统计报表和财务指标的，每次扣5分。 5 42 不按规定参加行业管理召开会议的 ，每次扣5分。 5 43 企业名称、地址、法人发生变更不向运管机构办理 的，每次扣10分。 10 44 不按规定悬挂统一的“机动车维修标志牌”的，扣10分。 10 45 不按规定悬挂统一的“机动车维修经营许可证”，扣10分。 10 46 未明示业务受理程序的，扣10分。 10 47 未公开监督投诉电话，扣10分。 10 48 工时单价不公开明示的，扣10分。 10 49 收费标准不公开明示的，扣10分。 10 （五）加分 项目 企业形象、连锁情况及政府表彰情况 100分 加满为止 50 员工统一标志并示范上岗的，加20分 51 连锁经营超过3个网点的，加20分。 52 获县级荣誉称号的，每次加1