逆向物流及实例地.pptVIP

第十章 逆向物流及实例研究 企业构建绿色物流体系的意义 绿色物流有利于企业取得新的竞争优势 绿色物流可以避免资源浪费，增强企业的社会责任感，提高其声誉度 绿色物流体系是适应国家法律的要求的有效措施 一、废旧物料的产生 1 、生产过程中未能形成合格产品而不具有使用价值的物料 2、流通过程中产生的废弃物 3、无形磨损产生的废旧物料 二、废旧物料回收工作 1、废旧物料回收工作作用： （1）社会资源量相对增加 （2）节约能源 （3）减少污染 （4）节约时间 2、产品收集的主要问题 （1）所需收集的废旧产品的准确地理位置 （2）废旧产品的数量 （2）产品目前的使用状况 三、逆向物流产品(或部件)流： 1、再造产品流(回购—检验—再造)， 2、再造部件流(回购—检验—分拆—再造) 3、直接再用产品流(回购—检验—配送或零售)， 4、不可再用产品流(回购—检验—处理) 5、不可再用部件流(回购—检验—分拆—处理)。 四、逆向物流类别 1、投诉退货 2、终端退回 3、商业退回 4、维修退回 5、生产报废和副品 6、包装 1、投诉退货 产生原因： （1）运输短少 （2）偷盗 （3）质量问题 （4）重复运输 应确认检查，退换货补货 2、终端退回产品 产生原因： 经完全使用后需处理的产品退回 处理方法： （1）再生产、再循环 （2）再循环 （3）再生产、再循环、处理