绩效管理全书知点.docVIP

第一章 绩效管理概述 ○绩效：是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。 ○绩效的层次可分为：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。 ○绩效的性质有：多因性、多维性、动态性。 ◎绩效的影响因素有：1、个体因素；2、环境因素 ◎绩效管理思想的历史沿革：在绩效管理思想的发展过程中，主要有三种代表性观点： 1、绩效管理是管理组织绩效的系统。支持这一观点的代表是罗杰斯和布雷德拉普。 2、绩效管理是管理雇员绩效的系统。持这种观点的学者将绩效管理看做是一个周期，如安史沃斯和史密斯。 3、绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。 ○绩效管理的内涵：1、绩效管理是双向的管理活动；2、绩效主要是对员工行为和结果的管理；3、绩效管理是周期性、持续性的活动。 ●绩效管理（对组织）◎信息市场理论与绩效管理的关系：信息市场理论对绩效管理的指导意义：我们在进行绩效管理过程中应充分认识到信息的特性，考虑到信息成本，以形成一个“经济”的绩效管理体系。虽然绩效管理所产生的信息具有多种效用，但要优化绩效管理中的信息系统，关键指标的设定既要简单明了又要有实用性。 第三章 建立高效率的绩效管理体系 ○绩效管理体系：是指绩效管理中涉及的组织部门、内外环境、义务和各种制度、行为的总和。 ◎绩效管理体系的地位分析：1、绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段；2、绩效管理体系是