TongLinkQ见问题处理指南.docVIP

TongLINK/Q常见问题处理指南 北京东方通科技支持服务中心 目 录 1. 引言 3 2. 故障处理前期准备 3 3. 故障处理流程 4 3.1. 故障处理流程 4 3.2. 节点运行诊断流程 4 3.2.1. 操作系统核心参数 5 3.2.2. TongLINK/Q环境变量 6 3.2.3. 查看TongLINK/Q配置文件 6 3.2.4. 查看系统资源和进程 7 3.2.5. 查看TongLINK.sys文件 8 3.3. 网络连接诊断流程 9 3.3.1. 网络层连通性诊断 9 3.3.2. 使用TongLINK/Q命令检测节点间的连通性 10 3.4. 检查队列中的消息 11 3.4.1. 检查错误日志TongLink.sys 12 4. 【附录】 13 4.1. 常用系统命令 13 4.2. 核心参数 13 4.3. setp文件Demo 14 引言 TongLINK/Q的常见故障主要出现在基于TongLINK/Q架构的应用系统运行时。此文档将重点描述如何判断和处理TongLINK/Q常见的故障问题。 故障处理前期准备 在进行故障处理之前，必须先了解TongLINK/Q运行环境的相关信息，具体的信息需求如表格所示： 类型 内容 备注 操作系统类型 操作系统版本 TongLINK/Q产品版本 TongLINK/Q架构模式 故障现象描述 项目名称 客户名称 联系人 联系电话 图2.1 故障处理需求表 注： 1、表格中红色字体选项是东方通科技公司支持服务中心人员进行故障处理时必须了解的信息； 2、“TongLINK/Q架构模式”包括多节点、转发、集群、订阅/发布、JMS等； 故障处理流程 故障处理流程 TongLINK/Q故障处理顺序如下：查看节点运行情况、查看网络运行状况、判断队列中消息运行情况、查看应用日志判断故障等；具体的总流程如下： 图3.0 故障处理总流程 节点运行诊断流程 在处理TongLINK/Q可能出现的问题时，首先需要要确保客户方和服务方的TongLINK/Q正常运行，网络连接正常，并且机器资源够用。具体的处理流程如下图3.2所示： 图3.1 节点运行诊断流程 每一检查点的具体步骤描述将在下文具体描述。 操作系统核心参数 操作系统核心参数的大小会影响TongLINK/Q的正常运行（包括启动）。TongLINK/Q运行时需要调整的操作系统核心参数包括共享内存、信号灯、打开文件数、进程数等。 另外，还必须保证当前操作系统的内存、CPU以及安装TongLINK/Q的当前用户磁盘空间足够用。具体查看命令查看附录中“常见操作系统命令”部分。 TongLINK/Q环境变量 需要检查TongLINK/Q的环境变量是否齐全，并且指向的目录正确。在UNIX和LINUX系统中可以用命令行的方式查看TongLINK/Q环境变量是否正确，正确显示入下（假设安装TongLINK/Q的是tlq用户，安装在/home/tlq目录下）： $ su – tong $ env|grep TLQ TLQHOMEDIR=/home/tlq TLQMSGDIR=/home/tlq/msg TLQCONFDIR=/home/tlq/etc TLQRCVFILESDIR=/home/tlq/rcvfiles TLQSNDFILESDIR=/home/tlq/sndfiles TLQFILESDIR=/home/tlq/files TLQLOGDIR=/home/tlq/log $ env|grep PATH PATH=.:/home/tlq/bin :…… #假如需要启动管理界面或者运行java程序，还应该有与java相关的环境变量 注： TongLINK/Q自身的环境变量包括： TLQCONFDIR------配置文件的存放目录 TLQLOGDIR-------日志文件的存放目录 TLQFILESDIR-----传输文件存放目录 TLQSNDFILESDIR----消息传输过程中，发送消息文件的存放目录 TLQRCVFILESDIR---消息传输过程中，接收消息文件的存放目录 TLQMSGDIR-------系统中队列的映射文件存放目录 PATH------------可执行程序的存放目录 CLASSPATH-------JMS和JAVA接口的存放目录 JAVA_HOME-------指向JDK的安装路径 PATH ：TongLINK/Q核心进程已经应用程序服务方程序存放路径 假如使用Java应用程序还需要根据操作系统的不同设定相关的LD_LIBRARY_PATH/SHLIB_PATH/