超市收银岗位职责.docVIP

18、超市收银岗位职责 岗位名称 超市收银 直属上级 前厅组长 所属部门 营运 直属下级 岗位定员 2+2+2人 修订时间 2013/10/10 工作概述 按财务规定和操作程序进行收银作业，对财务要求各项数据进行统计。 岗位职责： 参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司的各项规章制度，并如实执行公司政策。 接待客人语气要亲和，与客人询问耐心听取，合理解决，落实礼貌用语。 超市内环境、商品的清洁、整理；维护超市内公司财产和各类宣传品。 有针对性的向客人进行促销，增加超市业绩。 了解客人对商品的意见并反馈，协助公司推广活动。 标准超市收银流程操作，标准货物打价、上架、摆放。 各类机具的使用、清洁、保养、维护，能够处理简单故障。 各类表格单据的操作，各类物品的盘存（每日、每周、每月固定协助总务做好超市盘点工作）。 各时段超市补货流程的操作。 超市收银机的标准操作、清洁、维护、保养，能处理简单故障。 了解超市各类商品的价格和摆放位置。 了解交接班注意事项。 13、按照标准操作备用金的领到、归还作业。 14、负责客人消费的入账工作，准确、快捷的打印收费单据，及时完成客人的消费结算，并准确的识别钞票真假。 15、按规定妥善处理现金、信用卡、代金券，并与报表、账单保持一致。 16、严格遵守礼貌用语要求，做到唱收唱付。 17、保管好账单、发票，并按照规定登记、使用。 18、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意，应及时向上级报告处理。 19、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 20、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范。 21、严格按照收银操作程序执行收银作业。 22、严格执行关于收银操作程序中有关权限、规定操作。 23、与其他服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准的完成各项对客服务工作。 24、做好岗位内的消防、安全防范工作。 25、积极参及相关培训，不断提高专业技能和专业知识。 26、遵守财务保密制度，不得对外泄露任何公司财务机密和资料。 绩效 标准 收银操作程序零差错。 每日收银账目、钱款准确，无长短缺现象。 自觉遵守财务制定的各项规定、制度、标准等，无违纪现象。 超市物品摆放及补货无差错。 岗位工作关系 所受监督：日常工作接受前厅组长的指示和财务部的监督。 所施监督：在对客服务的所有部门出现问题时进行监督。 合作关系：与各服务部门有合作关系。 工作 权限 对各个服务部门有监督权。 享有对财务部制定的各项收银规定绝对的执行权，不受任何个人和部门的干扰、强制。 工作 时间 按营业时间班次 工作 环境 超市收银台 任 职 资 格 知识 高中以上学历，形象好，善交际 技能 有钞票、银行卡的鉴别能力和操作技能，有较强的沟通、协调能力及极强的推销能力。 经验 有1年以上的该岗位工作经验 素质 女，身高165cm以上，身体健康、综合素质好，有强烈的责任心和职业道德，具有细心和工作原则性的个人特征。