国寿林箐答复.docVIP

林菁： 各位朋友大家好！客户的售后服务很关键，它直接影响到客户的对业务员的认可。如果大家在售后服务有任何疑问，可以现在在微博上提问。本周三晚上8点，咱们不见不散！ 林菁： 接下来咱们开始第二个小互动吧！其实在保险销售的过程中有很多环节是环环相扣的，我想问问大家从接触客户开始，你认为销售是从什么环节开始的？ 林菁： 刚刚和大家互动得很开心！我们都知道售后服务很重要！我想问问大家，每年你会拿出佣金的百分之几用在售后服务上？ 林菁： 最后问问大家：你喜欢开发新客户还是喜欢留住老客户？你觉得哪个做起来比较轻 林菁：答复 张广英 各半吧 张广英：老师您好！想问问，在那么多保单中您签的最多的是保障型的险种还是分红型的险种呢？期待您的分享...... 林菁：答复 张信怀 忠诚服务客户 客户才会忠诚你 张信怀：如何让我服务客户想买保险时，马上想起我。 林菁：答复 陈映莲 优质超值售后服务 赢得客户的心 使老客户介绍源源不断的新客户 13年来保持优异业绩 才能入围美国MDRT会员 陈映莲：您好！您是怎样保持10年美国MDRT会员的？您的客户来源是怎么样的呢？ 林菁：答复 叶榕 用心用心再用心 没有什么特别的技巧 叶榕：林菁老师不错，我听过她的分享，受益不少。请问林老师在目前的经济形势下， 如何使用服务技巧？ 林菁：答复 马凤娟 主任说的对 肯定要面对面的沟通，让客户真正的认识保险 你才又机会签单俗话说 见面三分情 马凤娟：林老师好，我的一位老客户一家人基本常住在天津，只有婆婆与我是同一个城市，他们回来的次数很少，我有时会在QQ上和她问候，有时想给她寄些资料过去，但是我主任说回来见面送，我不知道该怎么办了。 林菁：答复 张辉文 我觉得你下的功夫还没到位，或者没找准切入点，要让客户充分认识保险，意识到没投保的风险 张辉文：请教：我有一准客户，每次去向他们两口子介绍时，都很热情，也大谈保险的意义和好处，但就是不下决心签单，老是犹豫说好是好，也该投，但觉得那么多衣食无靠的老人都能得过且过，还不如有钱乘年轻时享受享受算了，老了随其所便，怎么才能让他们下决心？ 林菁：答复 王晓晓 举个例子，我01年签了3个大团单，至今，我仍一如既往的为这一千多号人服务着，其中已有10几人出险，有的是身患绝症，我都是无微不至的关怀，及时为他们代办理赔手续，将理赔金送到医院，使家属深受感动。在单位又当起了我的业余宣传员。 王晓晓：您是怎样提供牵动客户内心的售后服务的呢？能不能请老师分享一下系统的方法？ 林菁：答复 王翼雯 客户的观念也是会与时俱进的。我今年的第一个一百万的客户在十三年前就看不到保障的可贵。我在推荐他企业员工保险的时候，他就认为说，一瓶酱油还能闻得到味道，但保险很虚幻，是看不见摸不着的。 王翼雯：我有一个潜力股客户，经济实力还不错，可就是不认同保险，接二连三地拜访，总是失败而归，请问这样的客户还有必要继续跟踪下去吗？您有没有经常被拒绝的经历？怎么让这种准客户最后成为我真正的客户呢？谢谢！ 林菁：答复 梁浩狄 可以让他们充分认识到，人寿保险是最好最简单的免税资产传承工具 梁浩狄：对于一些大款老板，他们原来保险意识淡薄，认为投不投保无所谓，把钱用来投资的回报率比放在寿险产品上要高得多，要怎么解释才能改变他们的观念？ 林菁：答复 欧阳伟 没有起伏的人生不算丰盛，只有在艰难困苦中才能得以永生。面对苦难，要紧牙关，苦度难关，坚持下去，曙光一定会显现 欧阳伟：你有很多令人称羡的荣誉哦，不知道你有没有遇到什么困难？面对困难，您是怎样如何去调节心态的方法吗？我现在遇到很多苦难，感觉很挫败，不知道还要不要坚持坚持走下去！ 林菁：答复 周笑静 10年前，我就荣获“中国人寿十大亲善大使”的荣誉称号，当时，站在领奖台上，我第一个发言，我说：虽然我不是最漂亮，但是我的笑容最灿烂。真诚的微笑就是最好的亲和力。服装整洁合体，言谈举止不卑不亢，落落大方，就能赢得对方的尊重。 周笑静：您能成为中国人寿的亲善大使，想必您的售后服务做得肯定很好，售后服务您有什么独家的方法吗？ 林菁：答复 晏海容 不是签完单就了事，用心服务好老客户，他才会源源不断给你介绍新客户 晏海容：你好！最近好迷茫不知拜访谁？缘故拜访完了，该签单的签了，不认同的还是签不来，转介绍的又不多，几乎签不来，陌拜又怕，怎么办？ 林菁：答复 王磊 5万以上 王磊：请问林经理平均每单保费多少金额？ 林菁：答复 廖雪清 希望能见面吧 成功率比较高 廖雪清：网上一些客户打电话来咨询，电话里讲的很好，聊的也很开心，可是怎么讲就是没办法和客户约上，后期也跟踪，可又很苦恼，不知道怎么去跟踪这类客户！ 林菁：答复 甄玲 不忘老朋友，结识新朋