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公共题库（各专业适用） 一、填空题： 电路发生故障时，值班维护人员应本着先本站，后外站；先本端，后对端的原则尽快判断故障段落，查明故障原因。 当接到用户故障通知时，应问明故障现象，发生时间及通知人姓名或代号。故障排除后，应及时通知用户，并核对阻断时间，认真填写故障记录。 质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。 质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。 维护单位工作人员均应熟悉并严格执行安全保密规则，各级领导必须经常对工作人员进行安全、消防、保密教育，定期检查安全规则的执行情况。 应严格履行清退和登记签收手续，未经批准不得将机密图纸、机密文件、技术档案、内部资料等携带出机房或工作间； 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作 重要通信保障可临时成立保障指挥小组，实施7X24小时实时网络监控，出现异常情况及时上报，相关人员保证联络方式畅通。 网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间接成本与费用，不包括人工成本及折旧与摊销。 值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。 值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。 运维部门应2000元以下的低价值仪器仪表、工器具。 网络运维成本可以分为网络维护成本和网络运行成本。 大修理是指为了恢复设备原有的性能及指标而进行的修理或替换工作。 大修理费用一次金额在2万元以上且占被修理设备固定资产原值的20％以下，并符合相关专业的大修理管理规定。 单次日常修理是指在维保或代维协议之外的，由设备制造商或具有维修能力的第三方提供的维修服务所发生的费用。 多个企业合用同一通信楼的，原则上按照产权归属确定防火安全管理责任。 机房所有输入、输出缆线敷设规整有序，电力线与信号线（用户电缆、中继电缆）走线要分别布放，各线或线捆之间不能相互交越、交叉，保证三线分离。 当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。 严禁任意关闭告警信号和删除告警。 交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。 网络设备维护原则上实行包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。 技术档案资料不得任意抽取涂改。设备更改后相关资料要作相应的更改，实现资料与实物相符。设备调动时，图纸说明资料等应随机转移，原单位不得保留。 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限三年；定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年；重大故障记录应长期保存。 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作； 网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障。 当两个以上的故障同时发生时，对重大、影响重要大客户的故障等予以优先处理。 发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大故障，相关单位负责人应到现场指挥抢修。 发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大故障，相关单位负责人应到现场指挥抢修。 应树立全程全网的故障处理观念，出现重大故障时，各级运维部门应立即按照制度规定逐级上报，不得延误。 故障处理总的原则是：先抢通业务后