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第1章 概论 1.1 信息化社会 1.2 信息系统概述 1.3 信息系统与管理科学 1.1 信息社会 人类的基本社会形态 信息化社会的基本特征 信息时代的基本特点 人类的基本社会形态 原始社会：以狩猎为主，持续数十万年。 农业社会：以土地为基本生产资料，持续了数千年。 工业社会：以原材料和能源为主要生产资料，大约经历了300多年历史。 信息化社会：以能源、原材料和信息为主要生产资料，从80年代中后期开始，从此，人类开始逐渐向信息化社会迈进。 信息化社会的基本特征 资源的数字化（信息化） 工具手段的计算机化 Internet将成为联结未来信息社会的纽带 从事信息和知识有关工作的人数迅速增加（知识和信息工作现己明显创造了美国国内生产总值的60%，且雇佣接近55%的劳动力） 信息成为重要的竞争资源和社会产品 信息的产业化和企业的信息化 信息时代的基本特点 世界越来越小，形成“地球村”，为企业提高效率，赢得更多利润创造了条件。 世界越来越快，速度至关重要，“即时”经济 客户主导成为时代的新规则 快节奏变化的经济环境中运行 基于Internet的虚拟组织不断涌现 电子商务是被信息技术加速促进的贸易经济。 信息量爆炸性地增长 1.2 管理信息系统概述 管理信息系统的概念 为什么需要信息系统 组织中的主要信息系统 信息系统在组织中的新角色 MIS的概念-IS: Laudon(2001) 从技术的角度对信息系统的定义是：信息系统是为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。 除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工分析问题，观察复杂的事情和创造新的产品。 信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解决方案(solution)。 MIS的概念-IS:输入输出关系 从输入和输出关系看，信息系统可以简单地定义为：输入是数据，经过加工处理，输出是信息的系统。 MIS的概念-IS:三种处理活动 任何IS都有三种基本的处理活动：输入、处理和输出。 输入活动从组织或外部环境中获取或收集原始数据。处理活动将输入的原始数据转换为更有意义的形式—信息。输出活动将处理后形成的信息传递给人或需要此信息的活动。 信息系统还需要反馈活动。反馈是将有关输出信息返回给组织内相应成员，组织成员借助于反馈信息来评测或纠正组织的活动。 MIS的概念-MIS:Davis（1985） 管理信息系统是一种能够实测组织的各种运行情况，为一个组织的经营、管理和决策职能提供信息辅助的集成化的人机系统。该系统要综合利用计算机硬件和软件，手工规程，分析、计划、控制和决策模型以及数据库。 MIS的概念-MIS:薛华成（1999） 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS的概念-MIS:李东（2000） 管理信息系统是一个由计算机硬件、软件、组织中使用信息的人共同组成的集成化的系统（李东，MIS的理论与应用，P13-14）。 管理信息系统一词实际上有两种含义。广义的管理信息系统包含了各种形态的管理活动中使用的计算机系统。由于MIS的应用越来越广，现在有些书籍也普遍用信息系统一词来指这一意义上的管理信息系统。狭义的管理信息系统主要指对企业各级管理人员提供信息的系统，是用于企业内部信息处理、信息加工和信息传递的集成化的计算机系统。 管理信息系统的概念-ISMIS 应该说信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理的信息系统就是管理信息系统。而国外一般谈信息系统就是指管理信息系统，两者恰似同义语。 MIS的概念-正式的和非正式的IS 正式信息系统具有固定的和公认的数据定义及过程定义，系统收集、存储，处理和使用数据时遵守这些定义。相反，非正式信息系统(如办公室传言、小道消息网)依附于默认的、非明示的行为准则。在这种情形下，没有关于信息的定义、或如何存储和处理信息的规定。这类系统是组织生活的重要组成部分。 一般所讲的信息系统都是指正式的IS。 为什么需要信息系统 1980年代以前，管理者不需要了解有关组织内的信息是怎样收集、处理和传递的。信息本身没有被认为是公司的重要资产。管理过程被认为是面对面的个人艺术而不是遍布各地的全球性协调过程。 而如今没有哪个经理敢忽视其组织是如何处理信息的。如今信息系统受到管理者的重视有两个方面的原因。一是信息技术广泛的应用已深入到组织的基本活动中，信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大；二是企业对信息系统的投资像其他资产一样成为企业经营的必要条件，而且在这方面的投资