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如何让连锁酒店员工感受到“幸福”呢.ppt
如何让连锁酒店员工感受到“幸福”呢 酒店员工尤其是酒店的一线员工,是直接同客人打交道,他们的服务直接影响着客人的体验。只有有快乐、幸福的员工,才会有快乐的客人。 “一叶障目不见泰山”,酒店要融入酒店市场这个大天地中。酒店的城市定位、所面向的人群的定位,都是需要考虑的。但是,对于酒店而言,尽管不同的酒店,其管理细节可能不同,但其目的都是一致的,即实现酒店同员工的“双赢”。 一般而言,快捷酒店的员工管理方面,要学会“给予”。有舍才有得,酒店真正让员工感受到关爱,才会走得长远“给予”的东西有哪些呢?尊重、信任、支持、关爱等。 首先呢,要尊重员工。作为酒店的管理者,虽然身处管理岗位,但是不应该太把自己当回事,甚至对员工颐指气使。都市118酒店在管理方面,坚持尊重员工的原则。唯有让员工感受到酒店的责任,他们才会以主人翁的态度来对待酒店。要明白,尊重的力量,可以让酒店环境更加融洽,也更加积极、上进。尊重员工的前提是信任员工。没有基本的信任,谈何尊重呢? 做好第一步,才会为接下来的发展提供保障。 尊重的力量“无穷” 作为管理者不要太过于把自己当会事儿,因为有这个平台你才有机会施展。平台是业主搭建的,操作是要靠每一个员工来完成的。尊重你的下属,才能赢得同样的尊重。你尊重员工,员工在这个企业才有主人感,否则他就认为”我就是个来干活的”。尊重的力量能够让员工更加珍惜这份工作。 如果总是对安排的事情,不放心、亲力亲为、亲自操刀,那么你的员工一定得不到成长。反之,信任员工并让其发挥主观能动性,那么,信任的力量将会出现:员工会展示自己的才能,同时,为酒店发展做出努力。 尊重并支持、关爱员工,那么,他们一定可以感受到酒店的“温度”,在酒店发展中,发挥应有的作用! * * *
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