办公秩序管理办法.docVIP

关于下发《大新华北方物流有限公司 办公秩序管理规定》的通知 　 公司各单位：? ??? 为了切实加强办公秩序、严肃办公纪律，创造良好的办公环境，提高办公效率，现下发《大新华北方物流有限公司办公秩序管理规定》，请各单位遵照执行。 特此通知 　 ? ? ?????? ?二○一○年十一月四日 　 　 　 　 ??? 一、总则 ㈠ 为加强公司劳动纪律的管理，规范公司员工行为，充分展示公司员工的精神面貌，建立和维护良好、和谐、有序的工作环境和办公秩序，保障各项工作的顺利开展，按照环保、节能、人性化等理念，特制定《大新华北方物流有限公司办公秩序管理规定》。 ㈡ 本规定适用于新华北方物流及下属各单位。 二、定义 职能部门：包括大新华北方物流及下属分公司、办事处等总部职能部门。 一线部门：包括各下属分公司、办事处在港口、分拣中心、仓库等一线岗位工作的部门。 二、作息规范 ㈠ 工作时间 公司职能部门参照国家规定的“每日工作时间八小时，每周工作时间四十小时”的标准工时，执行每日七个半小时的作息制度，具体工作时间为：星期一至星期五的上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。 各单位一线部门根据业务实际情况，对个别因工作性质需机动作业的特殊岗位（公司领导及下属公司负责人、外勤、现场、司机等），实行生产值班或其它作息制度（具体以各单位下发的相关规定执行），采取轮休、调休、弹性工作时间等方法，以保证个人应享有的休息权利。 ㈡ 公司干部员工必须严格遵照公司作息时间规定，不得无故迟到、早退和旷工，实行打卡考勤的单位员工上下班必须打卡考勤。员工当日未打或漏打卡者，视为迟到或早退。 因公或特殊情况不能按时上下班的，须填写情况说明经部门经理书面同意后，报各单位综合管理部备案。员工休假、事假、病假必须按规定提前报批。 ㈢ 在上班开始时刻，所有干部员工必须到达个人办公区域并打开电脑，仍在停车场、电梯内、楼道等区域逗留的均视为迟到。 ???㈣ 所有干部员工上班时间无正当理由或请假未经批准，不得擅自离开工作岗位，否则按旷工处理；确因工作原因离开办公室的，应向部门经理说明情况并征得书面同意后方可外出，并同时告知因何事外出、用时多少及联系方法，抄送各单位综合管理部备案。? 三、言行规范 ㈠ 上班时间应时刻保持精神饱满，坐姿端正，站姿挺拔；工作作风要严肃紧张，有条不紊。对待同事要真诚、谦虚、有礼，对于工作上的询问和请求要主动热情、积极响应。 ㈡ 上班时间禁止在办公区域就餐、吃零食；办公区域、卫生间等禁烟区域内禁止吸烟。 ㈤ 上班时间办公区域内提倡文明办公，说话应尽量保持安静，不得大声谈笑、打闹、喧哗妨碍他人工作，不说脏话、粗话，不评头论足，举止端庄得体，严禁打架斗殴。 ㈢ 上班时间禁止聊天、玩电脑游戏、收听音乐、广播，不得在工作时间阅读与工作业务无关的报刊、书籍等。 三、接待规范 ㈠ 对待来访客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务。客人来访时，接待人员应立即从座位上站起，有礼貌的说“您好”并问明来意与客人谈话时应讲究礼貌，站姿端正，用心聆听，语气温和文雅，语言表达恰当，即使来人出言不逊或听到批评意见时能冷静对待，也不要与其发生争执、争吵，应通过有关部门或领导妥善解决。 ㈡ 有上级领导及重要嘉宾到访时，所有干部员工应起立问好并鼓掌迎接。办公区域遇见公司领导，应面带微笑、主动起立问好；如在楼梯或电梯遇见领导，要主动问好并请领导“先进先出”梯箱。 ㈢ 在工作时间内，员工应避免私人会客。如必须会见，要尽量缩短时间，并注意不影响他人工作。 四、通话规范 ㈠ 上班期间，所有干部员工要讲普通话并使用礼貌用语，语气温和、语速适当，非工作原因不得说方言，禁止辱骂客户和同事。 ㈡ 办公电话在铃响三声内及时接听，接听电话时语言要礼貌规范，首先问候“您好，大新华物流” 、“请稍等”，语调要平和、语气要亲切，体现公司企业文化精神。同一办公区域其他无人办公桌电话响起时要积极接听。 来电指名找人，应迅速把电话转给要找的人（座机转接方法：字母R+后四位分机号码）；如果不在，应明确告诉对方，并请来电者留下姓名、单位及联系方式等以便转达。 ㈢ 若正在通话当中有人来访，则以造访者优先，应当请正在通话的客人留下姓名、电话和事由等以便回复。通话中如需和同事讲话，应有礼貌的说“请您稍等”，捂住话筒，小声交谈。电话交谈完毕等对方挂断电话之后再轻轻放下话筒，不允许不等对方说完就挂电话。 ㈣ 接听电话时，应长话短说，单次通话时间原则上不得超过20分钟（长途电话、市区电话），一般的工作讨论和协调，可通过邮件等方式；没有要事，不在工作时间内打私人电话，不用公费打私人国内、国际长途电话；保持通信工具24小时畅通；不得使用公司传真机、复印机等办理私人事务。 ㈤ 禁止使用办公电话拨打各类信息台电话，违反者将进