关于中小型家电售企业生存现状的调查报告.doc

广东松山职业技术学院 调　查　报　告 --关于中小型家电零售企业的市场调查 　　　　撰写人：　　朱超强（546）　　　　　　　　 　　　　组　别：　 5-1 e-team　　　　　　　　　　　　 　　　　完成时间：2010年12月17日星期五　　　　　　　　 目录 摘要.……………………………………………………………03 问卷调查情况……………………………………………04 调查数据的统计和分析…………………………………04 居民月收入水平.…………………………………………04 习惯购买情况.……………………………………………05 影响消费者消费行为的因素分析……….………………06 消费者对小型家电零售店的印象情况.…………………07 调查结果分析……………………………………………08 1．小型家电零售店没有抓住消费者关心的质量问题………08 2．小型家电零售店的规模过小，装潢过于随便……………08 3．小型家电零售店在促销方面做的不足……………………08 结论及建议………………………………………………08 1．抓好产品质量，提高小型家电零售店的信誉度…………08 2．注重店铺装潢，营造良好营销场所………………………09 3．适时的促销活动，刺激消费者的购买欲望………………09 附录部分…………………………………………………09 附录一 关于中小型家电零售企业的调查方案 附录二 关于中小型家电零售企业的调查问卷 附录三 访谈提纲 附录四 数据分析表 摘要 为了了解中、小型家电零售企业各自的发展之道？有何优缺点？区别在哪？还有消费者在家电消费方面有什么特征和习惯？而我们小组开展了这次调查活动，目的就是让我们对目前家电市场的各种规模不等的企业的生存之道有更深入的认识，从而更利于企业决策者明白自身的优点在哪，与其他企业相比，自身的不足又在哪里。这样来帮助小型的家电零售企业来提高自身的竞争优势，从而更好地在庞大的家电市场中站稳脚步。 我们此次的调查对象是针对马坝镇的消费群体，我们想通过此次调查，了解消费者一般会在哪购买家电？店铺规模和装潢是否会影响消费者的购买行为？还有想通过调查知道，大型商场与小型零售店给顾客的印象分别是什么？ 我们对消费者主要采用问卷调查法，以简单的随机抽样方法，在马坝镇的不同的居民区进行抽样，具体情况见附录表的《样本分布图》。此外，我们还充分利用网上的资源，通过文献法收集更多相关的资料，确保调查结果的客观性。 在几个月的努力下，我们完成了此次的调查活动，我们以回收调查问卷统计出的数据来看，样本的选择是趋于合理的。从调查的数据分析来看，大多数消费者习惯在大商场购买家电，其中的原因是什么呢？在数据显示店铺的规模和装潢是否会影响购买行为中，会与不会之间的数据比例既然接近于1:1，这又说明了什么问题呢？还有，我们通过调查分析，得出了大型商场与小型零售店给顾客的印象是不一样的。 所以根据各项数据的表明，中、小型家电零售企业都有他们的各自优势，也有各自的劣势，企业应该根据自身的具体情况，作出相应的对策。对于小型家电零售企业来说，更应该做到知己知彼、趋势避害，这样才能更好地在这庞大的家电市场中站稳脚步。 关于中小型家电零售企业的调查报告 通过走访马坝各种中小型家电零售企业，我们发现，中型家电零售企业与小型家电零售店的营销模式是各不相同的，比如说他们的店面规模、经营模式、营销手段、管理方式，还有服务态度等等，这些都是有着很大的差别的。然而他们却都能在马坝生存下来，这其中的原因在哪呢？他们各自的优缺点又在哪里？消费者又是如何看待他们各自的营销方式的？针对这一系列的问题，我们做出这次的调查活动。 一、问卷调查情况 我们小组6人进行这次调查活动，在我们设计的调查问卷（见附录）中，包括了居民收入状况、居民购买电器的习惯、店铺装潢和规模大小是否影响购买、促销手段是否影响购买等一些问题。在实施实地调查的时候，我们分成三小队分开进行调查，分别在人民公园、中华二路、江堤三路这三处居民区进行抽样访问。我们采取简单的随机抽样方法抽取了79个样本单位，经过审核整理，79份问卷都是有效卷。从抽中的样本来看，接受调查的居民中集中在20~40的年龄段，性别比例趋于均衡，样本具有代表性。 二、调查数据的统计和分析 1．居民月收入水平 （图1） 统计结果表明，马坝居民的月收入水平处在1000-2000元的范围内，超过3000元收入的相对较少的，仅占12%。通过计算得到，月收入的加权平均数为2241元，因为韶关目前的收入水平还达不到大城市的收入水平，所以从这来看，样本反映出的数据还是趋于合理的。 2．习惯购买情况