花店的调研分析告.docVIP

花店市场的调研报告 委托单位：文昌门百卉花坊 调研单位：西安电力高等专科学校 营销11级调研小组---RICH 2013年9月28日 目录 调研背景……………………………………………………….2 调研目的和内容……………………………………………….2 调研范围和对象……………………………………………….3 调研阶段……………………………………………………….3 调研方法……………………………………………………….3 调研结果……………………………………………………….4 结论…………………………………………………………….9 附录一、调查问卷…………………………………………………..11 附录二、市场调研日程安排………………………………………..12 一、调研背景 随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 百卉花坊位于文昌门，和周边8、9家花店组成了独特的花业商圈，开业两年来，百卉花坊主营鲜切花，通过鲜花直销，24小时经营等方式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务，吸引了大量的回头客，在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及周边强大的竞争，百卉也在积极的寻找改进方式，从而提高自己的进店率，进而提升销售额。这也成为我们的调研方向。 二、调研目的和内容 调研目的： 本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解，对花的不同需求，以及深入了解竞争者的状况，从而采取相应的营销策略，使百卉花坊从自身出发，满足消费者需求，快速提高顾客的进店率，进而提高花店的销售量。 调研内容： 1、消费者 了解消费者的购买形态，包括购买方式、购买标准，及对花店服务等的需求。 2 、竞争者 了解竞争者的经营方式，促销策略，顾客来源以及竞争优势。 3、市场 花店在西安市的市场氛围及需求现状。 三、调研范围和对象 1、调研范围:文艺路周围、文昌门、小雁塔 2、调研对象:过路行人、文昌门花店 四、调研阶段 1.讨论并确定调研项目 对花店市场进行市场研究 2.制定调研计划 3.设计问卷 围绕研究主题，根据花店提供的资料，进行实地访问，然后设计问卷题目，进行筛选修订，制作、打印一份完整的调查问卷。 该调查问卷共设计13个问题，其中有关于消费者对花店的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因素，及消费者对花店本身的意见或建议。 调查问卷见附录一。 4、实施调研计划 5.数据的收集 在各分配地区进行问卷发放，并及时收回。 6.进行数据分析，研究结果，并写好书面报告，完成结论。 五、调研方法 1、调查方式和方法 这次调查主要采用街头拦截和店内走访，和问卷调查的方式。 走访了文昌门的花店，通过与店内人员的交谈，了解文昌门花店的经营模式和市场地位，并与百卉花坊进行比较，总结竞争的优劣势。 主要在文艺路周围、文昌门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查，个人根据分工，在不同地点进行问卷发放，协助有效填制，并及时收回问卷，回到学校对问卷进行整理、分析，以便数据的真实性。 2、调研数据分析方法 审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。 分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。 统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。 六、调研结果 此次调查共回收有效问卷60份，为了使得到的数据较为有效，被调查者我们选的是男女各占一半。通过对问卷的统计、整理、分析可以看到，目前消费者对花店的了解状况。 1.在回收的60份问卷中，一年买花次数大体都在3次以下，少一部分基本在3-5次之间，很少一部分在5-8次，几乎没有8次以上的，其原因有可能是中国人对于送花这一习惯还不是很接受，送花还是在年轻人中还是比较多。 2.被调查者中买花的人，对其买花的用途，经过整理，我们得出了排在前三的是特殊纪念日、节日、生日，最少的是用于商业用途。 3．被调查者普遍能接受的价格在于100-150元，200元以上接受的人很少。 4.在被调查者中，人们买花的主要方式还是亲在选购，原因在于心意使然，同时也是对预订的鲜花质量及效率的不放心。 5.从回收的问卷中可以看出，对于花店的提供的服务或信息，人们最青睐的是合理的价格，其次是提供花语咨询，配送服务次之。 6.被调查者中，对于送花之余提供帮送花人传达话语这一服务，多数人的态度是喜欢的。 7．从回收的问卷