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旅游公司员工培训方案 (共4篇) 旅游公司员工培训方案为增强巴音布鲁克景区及巩乃斯班禅沟景区工作人员的服务意识和水平，加强领导干部队伍培养，提高景区经营管理质量和效率，使公司培训工作规范化、制度化。提供良好的培训机制和企业文化，最终确保可持续稳定发展。特制定我公司2012年员工培训方案，具体如下：一、培训对象：公司全体干部职工，区间、观光车公司全体员工、景区内马队、牧家乐等服务经营项目从业人员。二、 培训方式：集中组织、统一安排、定点培训。三、培训流程：（1）准备阶段：2012年2月10日—3月15日确定培训参加人员名单；联系巴州旅游培训中心、保安培训机构；制定培训课程表；拟定培训活动相关费用支出的预算；明确和通知培训具体时间。（2）培训阶段：2012年3月31—4月1日依照培训课程安排，集中组织开展培训工作。培训内容：以旅游服务礼仪、礼节，景区概况，讲解服务，保安、驾驶员、售票收银员等岗前培训。（具体课程安排由巴州旅游培训中心和办公室协商后确定）1（3）验收阶段：2012年4月2日—4月10日培训课程结束后，组织培训结业考试，对所有参加培训的员工进行验收考核。对拟招录公司员工进行筛选，确定进入试用期员工。四、培训地点：和静县东归科技文化中心B座三楼大会议室或和静县劳动人事局4楼会议室。五、具体分工（1）公司行政办公室负责联系和协调巴州旅游培训中心，聘请讲师；安排和确定具体培训课程和时间；相关资料的收集和整理；负责做好培训期间考勤记录、培训笔记检查及相关工作的安排和协调；负责员工培训签到。（2）财务室负责培训工作相关费用、支出的预算和支付；负责安排受聘讲师、专家的餐费，安排住宿。（3）景区管理部负责制定和维持培训课堂纪律；负责培训教室卫生保洁，培训学员座次安排。（4）景区保安部负责协助教官对所有培训员进行体能及拓展训练。（5）各部门负责向行政办公室上报参加本次培训的员工名单；负责组织本部门人员按时参加本次员工培训，配合做好其他相关工作。六、相关要求1、培训对象要严格按照公司培训要求，提高思想认识，认真参加员工培训，做好培训笔记，遵守培训纪律。22、公司各部门负责人应在培训活动之前协调好各项本职工作的任务安排，提前做好培训准备工作。3、公司各部门应积极配合，加强协作，为员工创造良好的培训条件。4、对本次员工培训工作贡献突出者和验收考核成绩优秀者给予表彰；对不合格学员，或不遵守培训纪律者予以相应处罚，情节严重者给予辞退。附：课程安排表巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司二〇一二年二月十五日#2楼回目录旅行社新员工培训计划方案旅游公司员工培训方案 | 2016-08-02 8:38根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容特在员工试用期间进行下列培训计划。 培训时间1-2天为培训学习期合格后试用。培训对象旅行社等工作人员培训形式以讲解、示范、训练为主通过多媒体演示对培训对象进行现场拟训练使其得到体验式的分享和启示从而使培训效果达到最佳。培训内容公司状况产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。培训方式板书式讲解和互动问答。新员工基本常识培训第一天上午8点至9点需要熟悉公司环境及各工作岗位。9点至10点培训内容介绍公司产品演示产品PPT讲解公司发展流程及业务情况吸引新员工对产品的兴趣。10点至12点要求员工掌握公司的各个规章制度上下班作息制度请假、休假制度考勤上班衣着打扮等的宣读不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册详细了解。 办公室店面环境培训按照值日生表进行打扫卫生严格考勤制度。下午时间安排2点至4点公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况及我公司公寓特有的卖点要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点掌握办公室各类办公设备的使用方法打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等电脑基本操作流程熟悉各类文件资料的摆放位子。5点至8点门市接待培训。怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义会接打客人电话和应对学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。 第二天上午8点至10点详细了解合同内容学会签约合同要知道合同的组成组成部分旅行责任险和旅游人身意外险的区别以及要知道签合同的注意事项。10点至12点对所培训内容进行考核可以口头问答式或试卷式#3楼回目录旅行社员工培训方案旅游公司员工培训方案 | 2016-08-02 17:18为增强广州青年旅行社工作人员的服务水平，提高管理质量和效率，特制定我公司2012年员工培训方案，具体如下：一、培训对象：旅行社全体导游。二、培训时间：2012年9月每周二、四下午学习三、培训地点：旅行社会议室。四、培训方式：集中组织、统一安排、定点培训。五、培训目