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旅行社新员工培训方案 (共4篇) 旅行社新员工培训方案培训形式以讲解、示范、训练为主通过多媒体演示对培训对象进行现场拟训练使其得到体验式的分享和启示从而使培训效果达到最佳。培训内容公司状况产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。培训方式板书式讲解和互动问答。新员工基本常识培训第一天上午8点至9点需要熟悉公司环境及各工作岗位。9点至10点培训内容介绍公司产品演示产品PPT讲解公司发展流程及业务情况吸引新员工对产品的兴趣。10点至12点要求员工掌握公司的各个规章制度上下班作息制度请假、休假制度考勤上班衣着打扮等的宣读不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册详细了解。 办公室店面环境培训按照值日生表进行打扫卫生严格考勤制度。下午时间安排2点至4点公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况及我公司公寓特有的卖点要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点掌握办公室各类办公设备的使用方法打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等电脑基本操作流程熟悉各类文件资料的摆放位子。5点至8点门市接待培训。怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义会接打客人电话和应对学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。 第二天上午8点至10点详细了解合同内容学会签约合同要知道合同的组成组成部分旅行责任险和旅游人身意外险的区别以及要知道签合同的注意事项。10点至12点对所培训内容进行考核可以口头问答式或试卷式#2楼回目录旅行社员工培训方案旅行社新员工培训方案 | 2016-08-02 23:17为增强广州青年旅行社工作人员的服务水平，提高管理质量和效率，特制定我公司2012年员工培训方案，具体如下：一、培训对象：旅行社全体导游。二、培训时间：2012年9月每周二、四下午学习三、培训地点：旅行社会议室。四、培训方式：集中组织、统一安排、定点培训。五、培训目标：1. 帮助员工理解职业化的基本要素2.增强导游职业化理念3. 培养职业化素质六、培训内容：1. 导游素质的基本要求与提高2. 导游责任心的培养3. 导游门市接待的规范化4. 导游的应变能力、常见问题的处理5. 导游讲解与服务的规范6. 景点示范讲解七、培训日程：第一阶段：导游业务的培训1. 提高导游素质2. 培养导游责任心3. 导游的应变能力、常见问题的处理第二阶段：模拟讲解一、踩线途中进行模拟讲解二、技能表演（唱歌、讲笑话、讲故事等）第三阶段：导游综合业务测评一、交流会议二、心得总结#3楼回目录旅行社新员工培训计划方案旅行社新员工培训方案 | 2016-08-02 18:50根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容特在员工试用期间进行下列培训计划。 培训时间1-2天为培训学习期合格后试用。培训对象旅行社等工作人员培训形式以讲解、示范、训练为主通过多媒体演示对培训对象进行现场拟训练使其得到体验式的分享和启示从而使培训效果达到最佳。培训内容公司状况产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。培训方式板书式讲解和互动问答。新员工基本常识培训第一天上午8点至9点需要熟悉公司环境及各工作岗位。9点至10点培训内容介绍公司产品演示产品PPT讲解公司发展流程及业务情况吸引新员工对产品的兴趣。10点至12点要求员工掌握公司的各个规章制度上下班作息制度请假、休假制度考勤上班衣着打扮等的宣读不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册详细了解。 办公室店面环境培训按照值日生表进行打扫卫生严格考勤制度。下午时间安排2点至4点公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况及我公司公寓特有的卖点要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点掌握办公室各类办公设备的使用方法打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等电脑基本操作流程熟悉各类文件资料的摆放位子。5点至8点门市接待培训。怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义会接打客人电话和应对学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。 第二天上午8点至10点详细了解合同内容学会签约合同要知道合同的组成组成部分旅行责任险和旅游人身意外险的区别以及要知道签合同的注意事项。10点至12点对所培训内容进行考核可以口头问答式或试卷式#4楼回目录旅行社新员工入职培训旅行社新员工培训方案 | 2016-08-02 13:281.端正工作态度:态度决定一切,我们首先在态度和思想上应引起高度重视,认同了解重视企业,团结同事,积极主动工作,及时汇报工作给相关领导和工作单位.2.端正工作能力:熟悉规范各个工作流程,以员工的工作表现,对员工进行考核,建立相关考核